易觀分析：近三十年來，在游戲認(rèn)可度逐漸提升、用戶經(jīng)濟(jì)水平提高、游戲產(chǎn)品多元化與精品化程度增強(qiáng)的背景下，游戲行業(yè)快速向好發(fā)展，據(jù)易觀分析數(shù)據(jù)，2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)3,647.8億元，游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)舉足輕重的文化與科技產(chǎn)業(yè)。 而在全球范圍內(nèi)，游戲所具備的文化創(chuàng)意和科技技術(shù)屬性，也吸引了大量的學(xué)者關(guān)注，諸多研究團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期致力于探索和研發(fā)游戲在娛樂產(chǎn)品之外的價(jià)值。即，游戲除了可以拿來玩，還有什么用？

易觀分析：金融業(yè)務(wù)的數(shù)字化能力升級(jí)相應(yīng)地要求銀行的業(yè)務(wù)安全風(fēng)控建設(shè)，從“專家經(jīng)驗(yàn)，規(guī)則為本”向“主動(dòng)感知未知風(fēng)險(xiǎn)”轉(zhuǎn)變，并以用戶為中心，建立差異化管理的無感式風(fēng)控體驗(yàn)。

易觀分析：《數(shù)字經(jīng)濟(jì)全景白皮書》濃縮了易觀分析對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)各行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)的積累，并結(jié)合數(shù)字時(shí)代企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)和未來面臨的挑戰(zhàn)，以及數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新突破等因素，最終從數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)以及各領(lǐng)域案例入手，幫助企業(yè)明確在數(shù)字化浪潮下的行業(yè)定位以及業(yè)務(wù)發(fā)展方向。 《數(shù)字經(jīng)濟(jì)全景白皮書》持續(xù)關(guān)注人力資源行業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，人力資源服務(wù)新動(dòng)能不斷形成，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，催生了對(duì)人力資源服務(wù)的旺盛需求。而在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)也在發(fā)生變化。在宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的今天，加之疫情的持續(xù)反復(fù)，傳統(tǒng)用工形式面臨挑戰(zhàn)，靈活用工正在被越來越多企業(yè)接受。在此背景下，靈活用工市場(chǎng)快速興起，進(jìn)入黃金發(fā)展期。

易觀分析：近年來，商業(yè)銀行借助金融科技力量,持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、智能化改造,其中，打造數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系對(duì)于推動(dòng)銀行轉(zhuǎn)型和發(fā)展起到至關(guān)重要作用。 隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的發(fā)展,商業(yè)銀行正在邁入數(shù)字化、智能化、開放化的數(shù)字銀行4.0時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)離柜率不斷上升，目前已突破 90%。由于數(shù)字技術(shù)的不斷完善，客戶通過移動(dòng)端獲得金融服務(wù)更加便捷，“流量運(yùn)營(yíng)”從線下向全渠道延伸。 數(shù)字時(shí)代，由于運(yùn)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)形態(tài)的變化，運(yùn)營(yíng)方式從線下分區(qū)域運(yùn)營(yíng)，向線上一體化、線上線下協(xié)同運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷服務(wù)也將向線上化數(shù)據(jù)智慧化升級(jí)。商業(yè)銀行必須構(gòu)建以“流量運(yùn)營(yíng)”為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)模式和體系，來不斷拓寬金融觸點(diǎn)和服務(wù)渠道。目前，北京銀行借助金融科技，打造“智策”數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

易觀分析：2021-2022年，政策持續(xù)打通線上服務(wù)通路的同時(shí)，加速制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升，回歸醫(yī)療本質(zhì)。而隨著多種新興技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療場(chǎng)景落地進(jìn)程加快，醫(yī)療服務(wù)效率也得以提升。但行業(yè)目前尚未步入成熟階段，變現(xiàn)仍是需要解決的關(guān)鍵問題。市場(chǎng)主體順應(yīng)政策方向，積極創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)線上線下聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)，突破行業(yè)長(zhǎng)期存在的發(fā)展瓶頸，進(jìn)入醫(yī)療核心區(qū)，挖掘更深層次的用戶服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)縱深發(fā)展

易觀分析：作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域極具前瞻性的內(nèi)容，《數(shù)字經(jīng)濟(jì)全景白皮書》濃縮了易觀分析對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)各行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)的積累，并結(jié)合數(shù)字時(shí)代企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)和未來面臨的挑戰(zhàn)，以及數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新突破等因素，最終從數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)以及各領(lǐng)域案例入手，幫助企業(yè)明確在數(shù)字化浪潮下的行業(yè)定位以及業(yè)務(wù)發(fā)展方向。 《數(shù)字經(jīng)濟(jì)全景白皮書》持續(xù)關(guān)注養(yǎng)老金融。2022年開始，老齡化高峰正式到來，養(yǎng)老事業(yè)規(guī)劃逐步落實(shí)，銀行業(yè)積極進(jìn)行金融適老化創(chuàng)新，養(yǎng)老金融迎來發(fā)展契機(jī)。但養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，養(yǎng)老理財(cái)、養(yǎng)老數(shù)字金融、養(yǎng)老信用卡等產(chǎn)品仍有較大發(fā)展空間。此外，以“60后”為代表的低齡老人成為老齡化人群主體，他們需求特征的變化將推動(dòng)養(yǎng)老金融發(fā)展呈現(xiàn)多元化、數(shù)字化、定制化的趨勢(shì)。

近日，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心與易觀分析聯(lián)合發(fā)布了2022年1季度“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展指數(shù)”及其分指數(shù)。2022年1季度全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展指數(shù)同比增長(zhǎng)1.5%，增速比上季度加快0.9個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比下降3.6%。本季度，在“2022全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”、“情人節(jié)”、“三八節(jié)”等促銷活動(dòng)推動(dòng)，及元旦春節(jié)等假日因素帶動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。 ?

易觀分析：《數(shù)字經(jīng)濟(jì)全景白皮書》濃縮了易觀分析對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)各行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)的積累，并結(jié)合數(shù)字時(shí)代企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)和未來面臨的挑戰(zhàn)，以及數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新突破等因素，最終從數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)以及各領(lǐng)域案例入手，幫助企業(yè)明確在數(shù)字化浪潮下的行業(yè)定位以及業(yè)務(wù)發(fā)展方向。 《數(shù)字經(jīng)濟(jì)全景白皮書》持續(xù)關(guān)注電子信息產(chǎn)業(yè)。中國(guó)制造目前面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱等壓力，制造業(yè)急需發(fā)展和穩(wěn)定一批核心企業(yè)，專精特新之路能夠?yàn)橹袊?guó)制造提供最有力的支撐。同時(shí)新型顯示OLED行業(yè)是我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的重要基石之一，擁有較強(qiáng)的帶動(dòng)力和輻射力，吸引國(guó)內(nèi)研究所、企業(yè)、資本等多方注意，成為了電子信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的新高地。隨著技術(shù)的發(fā)展與突破，我國(guó)在OLED（有機(jī)發(fā)光顯示）技術(shù)上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，OLED產(chǎn)業(yè)是指有機(jī)半導(dǎo)體材料在電場(chǎng)作用下發(fā)光的技術(shù)，是目前公認(rèn)最具有發(fā)展前景的新型顯示技術(shù)之一，也是國(guó)際上新型顯示領(lǐng)域的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。

易觀分析：作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域極具前瞻性的內(nèi)容，《數(shù)字經(jīng)濟(jì)全景白皮書》濃縮了易觀分析對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)各行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)的積累，并結(jié)合數(shù)字時(shí)代企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)和未來面臨的挑戰(zhàn)，以及數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新突破等因素，最終從數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)以及各領(lǐng)域案例入手，幫助企業(yè)明確在數(shù)字化浪潮下的行業(yè)定位以及業(yè)務(wù)發(fā)展方向。 《數(shù)字經(jīng)濟(jì)全景白皮書》持續(xù)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。藥品管理法征求意見稿的出臺(tái)引發(fā)市場(chǎng)對(duì)于第三方平臺(tái)網(wǎng)售藥品的討論，易觀分析建議不要過度解讀，并關(guān)注后續(xù)送審稿、正式稿。

易觀分析：雖然客戶服務(wù)有著將近20年的發(fā)展歷史，相對(duì)于人工客服，客戶體驗(yàn)依然較差。銀行應(yīng)用智能客服系統(tǒng)時(shí)，存在二次開發(fā)成本高、廠商的解決方案不能夠很好地適配銀行場(chǎng)景等問題。銀行需要形成智能客服相關(guān)的可復(fù)用于跨部門的中臺(tái)能力。