易觀智庫:2015年中國云計(jì)算SaaS 智能客服市場實(shí)力矩陣分析 客服接口整合與新技術(shù)的應(yīng)用引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
根據(jù)Analysys易觀智庫近期發(fā)布《2015年中國云計(jì)算SaaS 智能客服市場實(shí)力矩陣》,Analysys易觀智庫對(duì)2014年至2016年主要云計(jì)算SaaS 智能客服廠商在實(shí)力矩陣中所處的位置以及廠商現(xiàn)有資源和創(chuàng)新能力的變化情況作如下解讀。