隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)的普及,主流消費者結(jié)構(gòu)與消費行為偏好正在發(fā)生的改變?,F(xiàn)階段網(wǎng)上提供的保險多為根據(jù)線下模式設(shè)計,功能與結(jié)構(gòu)比較簡單,尚不能很好地滿足時下消費者個性化需求。本文采用AMC研究模型,綜合保險公司、電商、消費者等多方對于市場的認可程度,得出本行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展成熟度與市場特點;通過詳實描述保險電子商務(wù)在我國的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀以及保險電商的法律、經(jīng)濟、社會、技術(shù)環(huán)境,反應(yīng)出保險電子商務(wù)在我國發(fā)展的客觀背景,以及在此背景下保險電子商務(wù)化面臨的機遇與挑戰(zhàn)。中國保險市場日益走進競爭型市場,而后通過圍繞渠道、產(chǎn)品、營銷、客戶關(guān)系管理等角度展開論述,解答了險企在電子商務(wù)領(lǐng)域要何時競爭、何處競爭、如何競爭的關(guān)鍵問題,并給出行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗作為參考。通過本報告,可以讓保險機構(gòu)及其他企業(yè)更好地了解到中國保險電子商務(wù)領(lǐng)域最新發(fā)展情況,及獲得此行業(yè)進一步發(fā)展的參考與建議。