隨著互聯(lián)網技術發(fā)展及網絡的普及，主流消費者結構與消費行為偏好正在發(fā)生的改變。現階段網上提供的保險多為根據線下模式設計，功能與結構比較簡單，尚不能很好地滿足時下消費者個性化需求。本文采用AMC研究模型，綜合保險公司、電商、消費者等多方對于市場的認可程度，得出本行業(yè)現階段的發(fā)展成熟度與市場特點；通過詳實描述保險電子商務在我國的發(fā)展歷程、發(fā)展現狀以及保險電商的法律、經濟、社會、技術環(huán)境，反應出保險電子商務在我國發(fā)展的客觀背景，以及在此背景下保險電子商務化面臨的機遇與挑戰(zhàn)。中國保險市場日益走進競爭型市場，而后通過圍繞渠道、產品、營銷、客戶關系管理等角度展開論述，解答了險企在電子商務領域要何時競爭、何處競爭、如何競爭的關鍵問題，并給出行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)成功經驗作為參考。通過本報告，可以讓保險機構及其他企業(yè)更好地了解到中國保險電子商務領域最新發(fā)展情況，及獲得此行業(yè)進一步發(fā)展的參考與建議。