重慶養(yǎng)雞戶鐘桃通過智能監(jiān)測設備管理一萬多只雞，福利院老人與情感機器人“裴裴”傾訴家常，31.7萬新市民在逸驪Job平臺獲得工作介紹機會——這些看似和金融無關的場景，已經成為馬上消費科技賦能、助力個體實現(xiàn)夢想的生動圖景。

近日，馬上消費發(fā)布《2024年度社會責任（ESG）報告》（以下簡稱“報告”），用一系列硬核數(shù)據揭開了數(shù)字金融的溫度密碼。

2024年是中國ESG邁向“標準化”的重要一年，中國財政部等九部委發(fā)布了《企業(yè)可持續(xù)披露準則——基本準則（試行）》，同時，香港聯(lián)交所發(fā)布《環(huán)境、社會及管治報告守則》，對ESG披露作出進一步要求。與此同時，中央金融工作會議指出，金融要為經濟社會發(fā)展提供高質量服務，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”。對于金融機構而言，落實好中央金融工作會議精神，深入布局金融“五篇大文章”，扎實推進ESG理念與可持續(xù)發(fā)展，是錨定建設金融強國目標，扎實推動金融高質量發(fā)展的關鍵路徑。

馬上消費董事長趙國慶在《報告》開篇辭中表示：作為一家技術驅動的數(shù)字金融機構，馬上消費始終堅持業(yè)務穩(wěn)健經營與長期社會責任一體推進。通過科技創(chuàng)新提升普惠金融服務效能，激活居民消費潛能，為保障和改善民生貢獻“馬上”力量，在推動科學普惠、助力鄉(xiāng)村振興、打擊金融黑產、踐行綠色低碳等領域持續(xù)傳遞“長期主義發(fā)展”理念。

自主創(chuàng)新：登頂全球專利TOP7的科技密碼

消費金融行業(yè)普遍存在的小額高頻交易、用戶需求多元化及風控難度高等核心挑戰(zhàn)，科技賦能成為破局關鍵。中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、財政部等六部門聯(lián)合印發(fā)的《關于金融支持提振和擴大消費的指導意見》中也提出，要推廣互聯(lián)網、大數(shù)據等技術與消費金融的融合應用。

作為一家技術驅動的數(shù)字金融機構，馬上消費始終堅持“能力全閉環(huán)、科技全自主”的發(fā)展方向，此次《報告》披露了馬上消費在技術創(chuàng)新方面的最新動態(tài)：截至2024年末，馬上消費持續(xù)加大科研投入，累計投入達到47.9億元，主導或參與編制國內外標準超百項。

全球知名科技刊物《麻省理工技術評論》發(fā)布的2024年報告，揭曉全球金融機構大模型領域專利創(chuàng)新排行榜，馬上消費與全球頂尖金融機構并肩共登Top10榜單，位列第七名，成為閃耀全球的“中國力量”。

長久以來，馬上消費堅持將金融大模型應用于風險防控領域，形成了2000多個風控數(shù)據模型。2023年發(fā)布國內首個面向億級用戶群體的零售金融大模型“天鏡”，如今已進化到3.0版本，全面開啟了從個體智慧到群體智慧的系統(tǒng)性躍遷。

當 DeepSeek掀起通用人工智能熱潮時，馬上消費將數(shù)字人馬小 i 接入 DeepSeek 大模型，打造重慶首個“DeepSeek + 數(shù)字化辦公”智能平臺。

技術的持續(xù)突破離不開強大的人才支撐。馬上消費著力構建人才梯隊，確保核心競爭力的內生性和可持續(xù)性。截至2024年末，公司科技人才超過2700人，占比超過70%。與中國科學院、南開大學等高校建立了21個產學研合作實驗室，與全國200多家高校建立院系就業(yè)合作關系，構筑金融科技人才高地。

普惠破界：從養(yǎng)雞場到養(yǎng)老院的“科技溫度”

科技的終極意義，在于以人文關懷為底色，構筑溫暖社會的力量，普惠金融正成為連接技術創(chuàng)新與民生改善的重要橋梁 —— 它不僅是金融服務的場景延伸，更是用科技溫度守護個體尊嚴、助力平凡夢想的價值實踐。

馬上消費秉承“科技讓生活更美好”使命，致力于通過科技創(chuàng)新，讓金融服務更有溫度，已服務超2億人群，亮眼的“成績單”背后是無數(shù)平凡人生活被改變的真實故事。

重慶洛磧鎮(zhèn)的養(yǎng)雞戶鐘桃便是其中之一。他承包的山林散養(yǎng)土雞規(guī)模大、管理難，一場禽流感曾讓他損失十幾萬元。

2023年6月，馬上消費的“富慧養(yǎng)”智慧養(yǎng)殖項目落地鐘桃的農場。智能監(jiān)測設備的引入，顯著提升了管理效率。不僅大幅節(jié)省了人力，更使雞的出欄率提高3%，綜合養(yǎng)殖成本下降超15%，銷售額提升20%以上。同時，雞群的生長、健康、銷售等關鍵數(shù)據變得可視化、可驗證，有效提升了農場的信用評級，增強了銀行和保險公司的合作意愿，為擴大再生產注入了強勁動力。

圖｜馬上消費“富慧養(yǎng)”智慧養(yǎng)殖項目

在民生服務領域，由馬上消費人工智能研究院自主研發(fā)，全國首款情感陪護機器人“裴裴”落地重慶市第一社會福利院，展現(xiàn)了馬上消費科技賦能人文關懷。這款機器人基于多模態(tài)情感大模型技術，深度融合人工智能、AI心理學等前沿科技，構建了涵蓋智能情感陪伴、健康安全守護、娛樂休閑服務等五大功能模塊的服務體系，精準滿足老年人多層次需求。

圖｜馬上消費情感陪護機器人“裴裴”落地重慶市第一社會福利院

針對新市民融入城市面臨的就業(yè)挑戰(zhàn)，馬上消費于2023年推出行業(yè)首個免費為新市民提供求職幫助的公益平臺——逸驪Job，通過智能匹配技術提升人崗匹配效率，精準對接崗位需求，更配備專業(yè)顧問提供人崗撮合、模擬面試等環(huán)節(jié)全面幫扶。自上線以來，“逸驪Job” 累計發(fā)布招聘需求1200萬+，為31.7萬人牽線搭橋介紹工作職位。

正如趙國慶所言，“做人做企業(yè)要有真材實料”，公司正以“真材實料”的產品和服務，用心滿足每一位用戶的需求，踐行普惠金融的承諾。鐘桃的農場生機勃勃，“裴裴”為老人們提供了深層次的情感支持與互動，“逸驪Job”上的夢想不斷啟航，馬上消費用實踐證明：真正有生命力的科技，永遠與社會進步同頻共振；真正有溫度的金融，始終將服務對象的尊嚴與夢想置于核心位置。

踐行“雙碳”：年度碳減排259.05萬噸

在追求經濟價值與社會價值并重的時代，可持續(xù)發(fā)展已成為核心命題。響應國家“雙碳”目標，消費金融行業(yè)正經歷深刻轉型——從滿足“被動合規(guī)”要求，邁向驅動“主動創(chuàng)新”的綠色未來。

《關于金融支持提振和擴大消費的指導意見》明確要求，探索金融支持綠色消費等新型消費的有效方式和渠道。在這場綠色浪潮中，馬上消費以前沿技術為引擎，致力于重塑金融的綠色基因——讓每一筆交易都成為推動減碳的微小支點，以技術創(chuàng)新反哺社會，引領行業(yè)邁向可持續(xù)未來。

據了解，馬上消費率先制定并實施《“碳達峰·碳中和”線路圖》，將“雙碳”目標深度融入公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，明確力爭在2030年實現(xiàn)自身凈零排放。通過AI、云計算、隱私計算等核心技術，為超2億用戶提供全流程無紙化服務，根據《報告》，馬上消費去年累計實現(xiàn)碳減排259.05萬噸，相當于1.439億棵成年大樹一年的二氧化碳吸收量。較上年減碳量超52萬噸，減碳步伐顯著加速。

作為行業(yè)先鋒，馬上消費首家推出個人碳賬戶，并持續(xù)迭代“馬上綠洲”平臺。該平臺深度融合知識科普、應用互動、以舊換新、綠色減碳及社會責任項目，不斷豐富個人碳賬戶的內涵與價值。截至2024年末，“馬上綠洲”已吸引409.05萬用戶開通個人碳賬戶，累計推動減碳5893.23噸。此舉成功串聯(lián)起“個人—企業(yè)—社會”的低碳生態(tài)閉環(huán)，讓綠色理念深入人心。

安全護航：構建三位一體防御新生態(tài)

金融安全是消費金融的生命線，然而高企的風控難度始終是行業(yè)發(fā)展的主要痛點，面對黑產產業(yè)化、詐騙智能化挑戰(zhàn)，馬上消費以“科技聯(lián)防+制度閉環(huán)” 破局，打造安全新范式。

基于“合規(guī)為先、風險為本”的管理基因，馬上消費在組織保障方面，建立了由董事會、監(jiān)事會、高級管理層、業(yè)務部門共同構成的，自上而下、結構完整、權責清晰的合規(guī)與風險管理組織架構；在筑牢自身防線的基礎上，馬上消費積極投身于更廣泛的行業(yè)安全生態(tài)建設，牽頭成立AIF聯(lián)盟（“打擊金融領域黑產聯(lián)盟”），構建起“數(shù)據共享、風險預警、聯(lián)合處置”三位一體防御機制，截至2024年末，已覆蓋138家機構的生態(tài)網絡，協(xié)助全國30省公安機關受理非法代理維權類案件607起，預防電信網絡詐騙案件120.71余萬起。

馬上消費還自主研發(fā)愛馬平臺，建立多方黑產線索碰撞機制，截至2024年末，平臺累計導入超過10萬條黑灰產數(shù)據，通過深度挖掘與分析，精準識別出千余條黑灰產線索。

馬上消費將消費者權益保護深度融入公司治理基因。用制度筑基，織密消保防護網，由董事會下設消保專委會統(tǒng)籌戰(zhàn)略規(guī)劃；構建“1+10+N”消保制度管理體系，建立16項消保工作機制，實現(xiàn)從產品研發(fā)到投訴處理的全流程管控。

此外，馬上消費加強對消費者的隱私進行加固，筑牢數(shù)據安全盾。創(chuàng)新建立治理—管理—技術信息安全管理體系，完成個人信息保護等七大安全專項工作，實現(xiàn)隱私保護全場景覆蓋。通過制度、科技與防護的深度聯(lián)動，打造了橫向到邊、縱向到底的消保格局，為超2億用戶提供全生命周期權益保障。

結語

2021年，馬上消費率先發(fā)布消費金融行業(yè)首份《企業(yè)社會責任（ESG）報告》，在服務國家戰(zhàn)略、踐行金融普惠、探索低碳綠色可持續(xù)發(fā)展上謀篇布局，將硬核數(shù)字技術融入社會責任實踐之中，為行業(yè)樹立了典范。

馬上消費用十年實踐證明：科技向善的力量可以穿透行業(yè)壁壘，讓普惠金融的陽光照亮普通人的生活。唯有將科技創(chuàng)新、人才培育與社會責任熔鑄為核心競爭力，才能讓金融的齒輪真正咬合民生所需。這份答卷啟示行業(yè)：ESG不是成本，而是通往可持續(xù)繁榮的密鑰，“負責任”終將成為企業(yè)基因中最耀眼的底色。