商業(yè)銀行財(cái)富管理運(yùn)營專題分析2023
傳統(tǒng)財(cái)富管理業(yè)務(wù)多由銷售額和費(fèi)率驅(qū)動，存在如下痛點(diǎn)： ①產(chǎn)品貨架單一、服務(wù)體系零散 ② 產(chǎn)品功能與客戶需求匹配效率低下③ 客戶篩選、購買決策成本高、體驗(yàn)不佳。因此，商業(yè)銀行需強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念，從客戶需求出發(fā)，挖掘真正與客戶適配的產(chǎn)品及服務(wù)。同時從賣出產(chǎn)品向留住客戶持續(xù)發(fā)力和轉(zhuǎn)型，不斷豐富貨架，為客戶提供更加全面、專業(yè)、差異化的財(cái)富管理服務(wù)。
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