近日，中國國際電子商務(wù)中心與易觀分析聯(lián)合發(fā)布2023年2季度“全國網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展指數(shù)”及其分指數(shù)。2023年2季度全國網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展指數(shù)同比增長1.2%，環(huán)比上升3.1%。本季度，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體持續(xù)恢復(fù)向好，以及各項促消費(fèi)政策相繼落地顯效，疊加“雙品網(wǎng)購節(jié)”“618”等大型電商促銷活動，消費(fèi)場景不斷拓展，消費(fèi)潛力持續(xù)釋放，網(wǎng)絡(luò)零售市場結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化升級。
網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，帶動線上消費(fèi)持續(xù)向好。2023年2季度全國網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)成長指數(shù)同比上漲0.6%，環(huán)比上升0.4%。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)已恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)行，多地出臺促進(jìn)消費(fèi)政策提振消費(fèi)信心，同時各電商平臺推出多項扶持新政策，助力商家降本增效，網(wǎng)絡(luò)零售市場零售額持續(xù)提升。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年上半年全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)6.06萬億元，同比增長10.8%，增速較一季度加快3.5個百分點(diǎn)，持續(xù)保持較快增長。電商平臺加大中小企業(yè)幫扶力度，通過優(yōu)化營商環(huán)境，提高商品供應(yīng)、物流配送和售后體驗等幫扶措施，助力中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。京東上線新功能，提高商品曝光率和點(diǎn)擊率，提升商家運(yùn)營能力；抖音優(yōu)化發(fā)貨模式，幫助商家更精準(zhǔn)配置商品預(yù)售發(fā)貨天數(shù);淘寶“618”期間推出中小商家專屬營銷通道“淘寶好價節(jié)”，并開啟中小商家造星計劃，助力新開店中小商家加速成長。
消費(fèi)潛力逐步釋放，電商企業(yè)持續(xù)加快線上線下融合。2023年2季度全國網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)同比增長2.1%，環(huán)比上升7.0%。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年上半年，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會消費(fèi)品零售總額的比重為26.6%，較上年同期提升0.7個百分點(diǎn)。由多部委聯(lián)合指導(dǎo)的第五屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”期間（4月28日至5月12日），各地區(qū)協(xié)同電商企業(yè)圍繞“惠享新消費(fèi)”“數(shù)商興農(nóng)”“聚合中亞云品”“網(wǎng)羅東盟好物”等主題，帶動消費(fèi)市場線上線下同頻共振，活動期間全國網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長14.5%。各大電商平臺通過跨界、互動等形式，實(shí)現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，完成對新消費(fèi)場景的拓展。京東聯(lián)動超38萬家線下門店，提供更便捷的即時零售服務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌商家、實(shí)體門店參與數(shù)量再創(chuàng)新高；抖音開啟“人文新風(fēng)潮”打卡消費(fèi)形式，聯(lián)合國家文物局、中國文物報社等部門，以文創(chuàng)推廣帶動地方經(jīng)濟(jì)；淘寶推出“直播閃降節(jié)”“捧場購”等新功能，促進(jìn)主播粉絲互動，同期觀看直播人次同比增加60%。
各電商平臺優(yōu)化用戶體驗，增強(qiáng)用戶留存加強(qiáng)用戶參與感。2023年2季度全國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)零售參與指數(shù)同比下降0.5%，環(huán)比下降0.1%。易觀數(shù)據(jù)顯示，二季度網(wǎng)上人均消費(fèi)額、人均單日使用時長同比分別下降5.8%和2.4%，但網(wǎng)購用戶滲透率仍然比上年同期增長1.6個百分點(diǎn)。各大電商平臺在物流配送、售后服務(wù)、會員服務(wù)方面持續(xù)升級，提高大促服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗，鞏固高質(zhì)量消費(fèi)群體黏性，提高存量用戶活躍度。京東物流“618”期間，全力保障無差別送貨上門，同時延續(xù)211限時達(dá)，提高物流時效服務(wù)，并且“小時購”服務(wù)已拓展到2000多個縣區(qū)市；天貓聯(lián)合菜鳥、順豐等對天貓預(yù)售訂單進(jìn)行前置處理，在全國300多個城市提供類似小時達(dá)的服務(wù)?？焓滞瞥錾暇€催售后功能，幫助用戶催促商家處理。
網(wǎng)絡(luò)零售市場環(huán)境日益改善，電商平臺加強(qiáng)管理。2023年2季度全國網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境指數(shù)同比上漲1.9%，環(huán)比上升0.3%。通過國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)推算，2023年二季度，快遞業(yè)務(wù)量累計完成326.4億件，同比增長20.9%。工信部數(shù)據(jù)顯示，二季度，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量、互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)同比分別增長15.4%和9.1%。統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國居民人均可支配收入8802元，同比增長8.4%。電商平臺持續(xù)整治不良風(fēng)氣，優(yōu)化營商環(huán)境，加強(qiáng)個人信息保護(hù)。快手、抖音等平臺發(fā)布加強(qiáng)個人信息保護(hù),治理導(dǎo)流欺詐行為的處置公示，通過排查清理違法違規(guī)內(nèi)容，懲治問題主播，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)健康環(huán)境，快手針對虛假福利違規(guī)，共處置323名違規(guī)達(dá)人。
