隨著金融行業(yè)科技轉(zhuǎn)型的深入推進，“線上化”“無接觸”的金融服務(wù)成為客戶的基本需求，銀行業(yè)也將數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型提升到前所未有的高度。通過聚合提升“數(shù)智化”戰(zhàn)略思維，加快“數(shù)字智慧化、智慧數(shù)字化”探索。江蘇銀行自成立以來便不斷創(chuàng)新推出線上化智能化產(chǎn)品，提升客戶體驗和業(yè)務(wù)效率，積累了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的多項成果，近幾年，在數(shù)字經(jīng)濟的助推下著力推動由“數(shù)字化”向“數(shù)智化”的轉(zhuǎn)變，為客戶提供更加高效智能的金融服務(wù)。這也意味著，江蘇銀行迫切需要服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。此次易觀千帆與江蘇銀行達成深度合作，也是江蘇銀行在服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量方面的一個重要戰(zhàn)略決心——即不斷挖掘零售潛力，堅定“做大零售業(yè)務(wù)，深化客戶經(jīng)營”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以客戶為中心，精準(zhǔn)服務(wù)消費金融細分領(lǐng)域，不斷深化“智慧零售”轉(zhuǎn)型發(fā)展，線上線下兩翼齊飛，實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)規(guī)模、效益的歷史新突破。
易觀千帆基于多年來對數(shù)字經(jīng)濟的研究和積累沉淀，能夠幫助金融機構(gòu)全方位量化金融APP的用戶體驗，發(fā)現(xiàn)體驗短板，指導(dǎo)產(chǎn)品功能迭代，全面提升用戶體驗水平，精準(zhǔn)洞察金融市場的變化與趨勢，把握金融數(shù)字用戶流向、行為和偏好，跟蹤競品經(jīng)營策略，為金融機構(gòu)提供全方位的獲客提升解決方案。此外，通過易觀千帆中用戶啟動、用戶使用、用戶活躍度、用戶偏好等相關(guān)指標(biāo)，不斷優(yōu)化自身服務(wù)能力和APP用戶體驗，提高用戶粘性，增強產(chǎn)品吸引力，構(gòu)建以用戶為核心的場景生態(tài)。未來，易觀千帆希望能夠與江蘇銀行共同打造金融科技新生態(tài)，為客戶提供全生命周期、全產(chǎn)品、全渠道的綜合金融服務(wù)，不僅能夠助力江蘇銀行為客戶帶來愈來愈多的價值，更能助力江蘇銀行系緊用戶紐帶。
