手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用TOP20：行業(yè)月活51786.02萬，重慶農(nóng)商行上榜易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2023年1月手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)51786.02萬，環(huán)比增長0.19%，同比增長6.41%。從各銀行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用1月月活表現(xiàn)來看，TOP20中10個APP保持環(huán)比增長，10個APP月活環(huán)比走低。手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用月活排名基本保持穩(wěn)定，2023年1月，排在前三的手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用仍然為中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行，月活躍人數(shù)規(guī)模分別為12749.90萬、9958.31萬、9121.19萬，且均呈現(xiàn)環(huán)比上升的情況。第17到20位出現(xiàn)排序變化，其中，重慶農(nóng)商行進(jìn)入TOP20之列，且活躍人數(shù)環(huán)比增長明顯，達(dá)13.49%，位居1月手機(jī)銀行TOP20前列。據(jù)易觀千帆用戶體驗分析系統(tǒng)監(jiān)測，2023年1月，中國工商銀行手機(jī)銀行除常規(guī)的積分反饋外，“工迎新春”為主題的系列活動較為突出，如“迎新納福金玉滿堂”、“消費(fèi)刷卡 花開富貴”、“財富增值 年年有余”、“融資貸款 福星高照”、“特色推薦 其樂融融”五大類活動，時間上集中且針對性明確，部分以總分聯(lián)動形式開展，對當(dāng)月月活增長是較好支撐。中國農(nóng)業(yè)銀行掌上銀行1月推出新客有禮、支付有禮等常規(guī)活動外，在春節(jié)期間縣域網(wǎng)點開展了系列拉新促活活動，推動縣域客戶在掌上銀行的滲透率，對本月月活增長是有效助力。中國建設(shè)銀行上線大版本v6.0.0。本次迭代繼續(xù)秉持至簡理念，對用戶使用頻率占比98%以上的49項業(yè)務(wù)旅程重新梳理打磨，實現(xiàn)高頻重點功能三步進(jìn)入、任務(wù)流程五步完成。在財富管理方面，一方面打造“四筆錢”投顧服務(wù)，幫助用戶優(yōu)化資產(chǎn)配置，另一方面通過“人+數(shù)字化”緊密結(jié)合的服務(wù)模式，為用戶提供陪伴式專業(yè)理財顧問服務(wù)。信用卡服務(wù)應(yīng)用TOP15：行業(yè)月活規(guī)模10410.24萬，環(huán)比下降4.77%易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2023年1月信用卡服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)10410.24萬，環(huán)比下降4.77%。相比于2022年信用卡服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)規(guī)模持續(xù)走高的態(tài)勢，2023年1月月活環(huán)比出現(xiàn)明顯下滑。
從信用卡服務(wù)應(yīng)用2023年1月月活表現(xiàn)來看，TOP15中5家活躍人數(shù)環(huán)比增長，10家環(huán)比下降。2023年1月信用卡服務(wù)應(yīng)用月活規(guī)模排名仍保持穩(wěn)定，前三位為招商銀行的掌上生活、浦發(fā)銀行的浦大喜奔、交通銀行的買單吧，月活躍人數(shù)規(guī)模分別為4481.59萬、2421.59萬、2416.44萬。與信用卡服務(wù)應(yīng)用月活規(guī)模整體情況一致，TOP5信用卡服務(wù)應(yīng)用均出現(xiàn)環(huán)比下滑，同時綜合歷史數(shù)據(jù)來看，該情況主要受到季節(jié)性因素影響。在信用卡行業(yè)監(jiān)管政策日益趨嚴(yán)和信用卡市場增速放緩的背景下，信用卡市場進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級精細(xì)化運(yùn)營新階段，用戶活躍度和用戶粘性成為競爭焦點。推進(jìn)場景生態(tài)構(gòu)建、提升金融科技驅(qū)動的智能化服務(wù)、強(qiáng)化金融安全防護(hù)能力等，是當(dāng)前環(huán)境下信用卡服務(wù)應(yīng)用主要的優(yōu)化策略。城商行手機(jī)銀行應(yīng)用TOP20：行業(yè)月活環(huán)比上漲1.63%易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2023年1月城商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)3729.45萬，環(huán)比上漲1.63%。從城商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用1月月活表現(xiàn)來看，TOP20中16家月活環(huán)比增長，4家環(huán)比下降。從排名情況來看，江蘇銀行、北京銀行、寧波銀行位列前三，活躍人數(shù)規(guī)模分別為543.10萬、534.09萬、328.93萬。1月榜單中，青島銀行、河北銀行、齊魯銀行、重慶銀行環(huán)比上漲幅度高于10%，且四家銀行排名均有所上升。其中，與2022年12月相比，重慶銀行重回榜單，且過去一年中重慶銀行月活環(huán)比增長情況在城商行中表現(xiàn)亮眼。戰(zhàn)略層面上，重慶銀行依靠成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)、新時代西部大開發(fā)、西部陸海新通道等重大戰(zhàn)略，充分發(fā)揮區(qū)域環(huán)境優(yōu)勢，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展并化解地方金融風(fēng)險。產(chǎn)品服務(wù)層面上，重慶銀行加快促進(jìn)金融科技應(yīng)用，推動產(chǎn)品創(chuàng)新，造就擁有競爭力的線上產(chǎn)品系統(tǒng)，突破線上和線下兩種經(jīng)營形式之間的壁壘。農(nóng)商行手機(jī)銀行應(yīng)用TOP20：行業(yè)月活環(huán)比上漲5.5%易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2023年1月農(nóng)商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)1667.54萬，環(huán)比上漲5.5%。繼連續(xù)三個月環(huán)比下降后，1月活躍人數(shù)規(guī)模上漲，但仍低于上年9月的1745.13萬。從農(nóng)商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用1月月活表現(xiàn)來看，TOP20中14家月活環(huán)比增長，6家環(huán)比下降。與2022年12月相比，2023年1月農(nóng)商行手機(jī)銀行應(yīng)用月活前三排名不變，分別為重慶農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商銀行、江西農(nóng)商，活躍人數(shù)分別為414.94萬、364.43萬、277.75萬。三家銀行月活環(huán)比均有所上升，且重慶農(nóng)商行和江西農(nóng)商環(huán)比增幅超過10%。相比于上月，2023年1月農(nóng)商行手機(jī)銀行應(yīng)用月活TOP10排序不變，其中，TOP5活躍人數(shù)達(dá)百萬量級。2023年1月，江南農(nóng)商行由第十四位上升至第十一位，環(huán)比增長9.73%，增幅位列TOP20前列。但綜合過去一年活躍人數(shù)來看，受2022年8月和12月兩次較大幅度環(huán)比下滑的影響，其1月月活人數(shù)仍然低于30萬，與2022年1月至7月存在較為明顯的差距。上海農(nóng)商銀行1月月活環(huán)比下跌，排名出現(xiàn)較大幅度下降，活躍人數(shù)規(guī)模為2022年6月以來最低，不過與去年同期相比仍然有13.59%的增幅。
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