100萬條數(shù)據(jù)解讀2023銀行APP用戶體驗(yàn)升級(jí)方向
隨著銀行行業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，手機(jī)銀行APP用戶體驗(yàn)穩(wěn)定提升，競爭也從注重MAU的流量競爭逐漸轉(zhuǎn)移為用戶體驗(yàn)競爭。易觀千帆分析手機(jī)銀行版本迭代等相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，國有行、股份行領(lǐng)跑手機(jī)銀行APP建設(shè)，版本更新頻次高；“金九”、年初年末成手機(jī)銀行APP版本發(fā)布高峰期；12月成手機(jī)銀行APP大版本更新發(fā)版高峰，同時(shí)大版本更新對(duì)用戶體驗(yàn)提升明顯。通過對(duì)案例的進(jìn)一步解讀發(fā)現(xiàn)，聚焦用戶體驗(yàn)優(yōu)化，仍是手機(jī)銀行APP升級(jí)核心方向；同時(shí)，功能及服務(wù)全方位優(yōu)化，進(jìn)一步完善銀行APP數(shù)字生態(tài)；人民滿意手機(jī)銀行影響因素多元，金融產(chǎn)品體驗(yàn)為最優(yōu)改善點(diǎn)。
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