“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，開發(fā)適老化技術(shù)和產(chǎn)品。金融業(yè)作為重要的服務(wù)行業(yè)，需要結(jié)合老年人的消費特點和實際需求，充分考慮數(shù)字金融時代老年人獲取金融服務(wù)面臨的數(shù)字鴻溝問題，積極做好金融服務(wù)適老化改造，以更好地滿足老年人的金融服務(wù)需求。
2021年3月，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于銀行保險機構(gòu)切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的通知》，指出要進(jìn)一步解決老年人在銀行保險服務(wù)領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果。提升老年用戶及障礙人群的使用體驗，是現(xiàn)階段金融服務(wù)做好適老化及無障礙的關(guān)鍵，多家金融機構(gòu)已經(jīng)或正在進(jìn)行適老化及無障礙改造。
2022年6月，中國人民銀行正式印發(fā)《金融服務(wù) 生僻字處理指南》（JR/T0253—2022）金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為解決金融業(yè)生僻字問題提供強有力的技術(shù)依據(jù)。近年來，中國人民銀行扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，多措并舉加快金融業(yè)生僻字治理工作，隨著各項工作持續(xù)推進(jìn)，彌合生僻字這條“數(shù)字鴻溝”指日可待。在金融數(shù)字化背景下，生僻字群眾只是金融服務(wù)特殊群體的一個縮影，老年人、殘障人士、邊遠(yuǎn)地區(qū)居民都不是“局外人”。以生僻字治理工作為契機，全面啟動跨越“數(shù)字鴻溝”行動，堅持共同富裕方向，瞄準(zhǔn)老年、殘障、少數(shù)民族等客群的金融服務(wù)痛點難點，因人而異打造個性化金融產(chǎn)品，全面增強金融服務(wù)可得性與滿意度，推動金融科技創(chuàng)新成果更多惠及全體人民。
前不久，信息無障礙研究會發(fā)起了“Link·無礙未來”系列活動，希望攜手各行業(yè)伙伴通過一系列的主題直播對話、線上論壇的形式，聚焦各類數(shù)字生活場景開展適老化及無障礙分享交流。9月28日，我們將舉辦第一期“Link·論壇”活動，邀請北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、北京國家金融科技認(rèn)證中心、易觀分析、平安銀行，一起從包容性視角探討金融行業(yè)適老化及無障礙前景。
活動信息
指導(dǎo)單位：北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟支持單位：北京國家金融科技認(rèn)證中心、平安銀行、中小銀行聯(lián)盟、灣區(qū)數(shù)字科技聯(lián)盟、信息無障礙聯(lián)席會議活動議程
金融科技領(lǐng)域信息無障礙發(fā)展現(xiàn)狀胡達(dá)川 北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書處 業(yè)務(wù)一部兼綜合部主任移動金融APP無障礙標(biāo)準(zhǔn)及實踐要點張健 北京國家金融科技認(rèn)證中心 認(rèn)證二部主管適老化&無障礙設(shè)計在金融領(lǐng)域的實踐掃描下方二維碼，填寫活動報名表，并添加報名表結(jié)束頁面小助手微信，申請入群。
圖：掃碼填寫表單報名
視障者，擁有超過10年的信息無障礙實踐經(jīng)驗、IT經(jīng)驗，曾獨立研發(fā)屏幕閱讀軟件、運營障礙群體輔助技術(shù)在線社區(qū)，曾為包括騰訊、阿里巴巴、百度、搜狗、滴滴等在內(nèi)的眾多知名公司產(chǎn)品提供專業(yè)服務(wù)。曾參與W3C無障礙標(biāo)準(zhǔn)中文版審閱工作及國內(nèi)多個無障礙標(biāo)準(zhǔn)制訂工作。北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書處業(yè)務(wù)一部兼綜合部主任負(fù)責(zé)金融業(yè)開源技術(shù)、創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)域工作，近期主要致力于金融業(yè)開源技術(shù)治理、開源技術(shù)發(fā)展等方面研究。參與和組織金融業(yè)生僻字治理工作，包括金融業(yè)生僻字標(biāo)準(zhǔn)編制、金融業(yè)生僻字信息平臺運營、生僻字開源項目孵化、生僻字治理推廣宣貫等。北京航空航天大學(xué)軟件工程碩士，中國電子學(xué)會云計算專家委員會委員，第一財經(jīng)特邀嘉賓。在流量分析、用戶體驗分析、金融企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面具有豐富的經(jīng)驗，2014年加入易觀，歷任分析師、解決方案專家、分析產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊構(gòu)建易觀分析產(chǎn)品與服務(wù)體系，幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。北京國家金融科技認(rèn)證中心 認(rèn)證二部主管北京國金認(rèn)證中心高級審查員，5年以上移動金融認(rèn)證相關(guān)工作經(jīng)驗，長期參與移動金融相關(guān)的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，組織或參與編寫了包括《Q/NFTC 020002-2021 移動金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)評估規(guī)范》、《T/BFIA 011-2022 移動金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)評估規(guī)范》、《JR/T0092-2019移動金融客戶端應(yīng)用軟件安全管理規(guī)范》、《T/PCAC 0007-2020移動金融客戶端應(yīng)用軟件安全檢測規(guī)范》等在內(nèi)的十余項行業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。主要負(fù)責(zé)平安銀行設(shè)計系統(tǒng)、產(chǎn)品設(shè)計中臺建設(shè)，同時負(fù)責(zé)構(gòu)建平安集團(tuán)統(tǒng)一的OPA設(shè)計體系；超過7年體驗設(shè)計行業(yè)工作經(jīng)驗，負(fù)責(zé)過多家公司的設(shè)計規(guī)范及組件建設(shè)，對設(shè)計體系的構(gòu)建有豐富的經(jīng)驗，同時對適老化&無障礙課題有較為深入的研究，通過設(shè)計體系中Design Token和公共組件的應(yīng)用，加速平安銀行推進(jìn)適老化及無障礙進(jìn)程。
