根據(jù)易觀分析發(fā)布的 《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2022年第2季度》數(shù)據(jù)顯示，2022年第2季度，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易規(guī)模為23444.7億元人民幣，同比增長(zhǎng)3.1%。
圖1-1 2019Q2-2022Q2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易規(guī)模
市場(chǎng)份額方面，2022年第2季度，天貓成交總額較去年同期增長(zhǎng)2.2%，占據(jù)市場(chǎng)份額63.1%，排名第一。京東成交總額較去年同期增長(zhǎng)14.3%，其市場(chǎng)份額為31.0%，排名第二。唯品會(huì)排名第三，其市場(chǎng)份額為3.1%。蘇寧易購(gòu)和小米有品分別以1.2%和0.4%的市場(chǎng)份額位列第四和第五。
圖1-2 2022年第2季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易份額
今年“618”期間，各平臺(tái)雖然都推出了優(yōu)惠力度較大的促銷活動(dòng)，但從大促的準(zhǔn)備期至大促結(jié)束后，他們都并沒(méi)有進(jìn)行類似于以往從線上到線下的大規(guī)模推廣宣傳，反而都不約而同的選擇了相對(duì)低調(diào)、冷靜的處理方式。因此，對(duì)于二季度的電商平臺(tái)，我們不妨將注意力從大促之上暫時(shí)移開，去關(guān)注其它更具有深遠(yuǎn)影響的事件。在“618”之前，微信朋友圈里出現(xiàn)了一些品牌的天貓旗艦店廣告，這在阿里與騰訊多年以來(lái)近似相互獨(dú)立、相互隔絕的大平臺(tái)生態(tài)之中，可以算是較大的突破。雖然這與互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管新時(shí)期所倡導(dǎo)的平臺(tái)間“拆墻”、打破彼此壁壘、推進(jìn)互聯(lián)互通有非常緊密的關(guān)系，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻是各方發(fā)展的必然需求，并會(huì)帶來(lái)多方共贏的結(jié)果。第一，雖然微信與天貓?zhí)詫毝几髯該碛袛?shù)量龐大的用戶群，并且在各自的生態(tài)中都為用戶提供了對(duì)方平臺(tái)所擅長(zhǎng)的延展性服務(wù)，但對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，最大的社交生態(tài)與最大的消費(fèi)生態(tài)之間的隔離，會(huì)造成諸多的不便，也突顯出兩大平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容的不完整。而在兩大平臺(tái)的服務(wù)貫通以后，用戶的需求會(huì)得到更加精準(zhǔn)和完善的滿足，反而會(huì)使用戶對(duì)于兩大平臺(tái)的依賴和粘性進(jìn)一步增強(qiáng)。第二，在微信生態(tài)內(nèi)已事實(shí)形成的電商環(huán)境之中，始終缺少了淘寶天貓的參與，是非常不充分的競(jìng)爭(zhēng)，不但可能會(huì)對(duì)微信用戶的購(gòu)物權(quán)益造成事實(shí)上的損害，還延緩了微信生態(tài)內(nèi)交易效率的進(jìn)一步提高。而一旦有了淘寶天貓的加入，會(huì)在服務(wù)、價(jià)格、商品覆蓋的深度和廣度等各層面上有效的促進(jìn)各方競(jìng)爭(zhēng)，并能進(jìn)一步推進(jìn)微信生態(tài)內(nèi)電商能力水平的提升。第三，社交生態(tài)與消費(fèi)生態(tài)互不相通，會(huì)極大的浪費(fèi)商家的各種資源，商家會(huì)將資源進(jìn)行硬性劃分，分別投向兩大生態(tài)，但如此并不能產(chǎn)生1+1>2的效果。而在兩大生態(tài)打通了彼此的阻隔以后，商家可以將品牌建設(shè)、私域運(yùn)營(yíng)、商品銷售等進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和配置，不必再同時(shí)運(yùn)行幾套體系，既節(jié)約了成本，又有利于精準(zhǔn)營(yíng)銷的開展。不過(guò)，目前兩大平臺(tái)的融通還處在非常初級(jí)的階段，也沒(méi)有形成日?；暮献鳈C(jī)制，未來(lái)他們之間是否會(huì)有更深次的接觸，還有待進(jìn)一步觀察。對(duì)于另一個(gè)零售平臺(tái)京東而言，雖然在二季度也有對(duì)外合作的動(dòng)作，但其內(nèi)部的革新才是其更為著力的方向。在5月初，京東將時(shí)尚居家業(yè)務(wù)升級(jí)為京東新百貨，這次升級(jí)并不僅僅是名稱上的變化，而是將其所覆蓋的業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)整合，并形成合力。京東對(duì)于京東新百貨的重視，在首頁(yè)界面設(shè)置上就能窺得一二：京東新百貨被放置在APP和微信小程序主界面首頁(yè)上方的大圖標(biāo)位，與京東超市、京東電器等重點(diǎn)業(yè)務(wù)并列。而在內(nèi)部頁(yè)面的設(shè)置上，京東新百貨也顯示出與其它業(yè)務(wù)、其它頻道的不同。在京東傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和頻道上，基本都是以品類和功能的導(dǎo)航區(qū)分為主，而在京東新百貨的頁(yè)面中雖然也有服飾、美妝、居家、運(yùn)動(dòng)、奢品等品類的區(qū)分，但并沒(méi)有將其放置在明顯的位置，反而用更大的頁(yè)面占比和更具沖擊力的視覺(jué)設(shè)計(jì)去突出場(chǎng)景化的設(shè)定。這明顯反映出在新百貨的品類上，京東運(yùn)營(yíng)思路的變化：以前將品類和功能進(jìn)行細(xì)致、合理的區(qū)分，以使用戶能更快速、便捷地找到其所需商品，這是站在用戶有較為清晰購(gòu)物需求的基礎(chǔ)之上，將用戶視作較為理性的消費(fèi)者。而用場(chǎng)景化的設(shè)定去引導(dǎo)用戶，則并不需要用戶在一開始就有非常明確的購(gòu)物目標(biāo)和需求，而是可以在一系列的場(chǎng)景設(shè)定中使用戶發(fā)現(xiàn)自己被忽視的需求，并激發(fā)自己潛藏的欲望。同時(shí)，在場(chǎng)景化的設(shè)定中，新百貨頁(yè)面還十分注重對(duì)于趨勢(shì)、榜單的運(yùn)用，既能以此突顯出商品的上新速度、更新頻率，又能借助排行的形式影響用戶的瀏覽習(xí)慣甚至購(gòu)買行為。整體而言，京東新百貨并不是以前幾個(gè)品類的簡(jiǎn)單拼接，而是在這些品類的基礎(chǔ)上著力突出時(shí)尚、潮流、品質(zhì)的特點(diǎn)，并盡量弱化低價(jià)、性價(jià)比等等類似的價(jià)格因素。并且，京東新百貨并不只是在線上發(fā)展，其已經(jīng)在全國(guó)各重點(diǎn)城市逐步推進(jìn)線下實(shí)體店的開設(shè)，欲將其建成新時(shí)尚生活精選集合業(yè)態(tài)。而在京東強(qiáng)勢(shì)的家電3C、商超快消等品類的高增速時(shí)代漸漸遠(yuǎn)去以后，在其相對(duì)較為弱勢(shì)的百貨品類上，京東未來(lái)則可能會(huì)將此作為新的發(fā)力點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)零售：是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品零售交易活動(dòng)，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)了有形商品和無(wú)形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。B2C網(wǎng)絡(luò)零售：是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)的形式向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的商業(yè)模式。常規(guī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)里不包括生產(chǎn)商自建的平臺(tái)。C2C：用戶與用戶之間直接進(jìn)行商品交易的商業(yè)模式。報(bào)告統(tǒng)計(jì)的交易額是按照生成的訂單統(tǒng)計(jì)，包含取消訂單、未付款訂單、退貨訂單、供應(yīng)商采購(gòu)訂單和由于庫(kù)存信息誤差導(dǎo)致的無(wú)效訂單。
