根據(jù)易觀分析發(fā)布的 《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2021年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2021年第3季度，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易規(guī)模為21128.7億元人民幣，同比增長(zhǎng)13.0%。

圖1-1 2018Q3-2021Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易規(guī)模

市場(chǎng)份額方面，2021年第3季度，天貓成交總額較去年同期增長(zhǎng)12.9%，占據(jù)市場(chǎng)份額64.2%，排名第一。京東成交總額較去年同期增長(zhǎng)24.7%，其市場(chǎng)份額為28.5%，排名第二。唯品會(huì)排名第三，其市場(chǎng)份額為3.2%。蘇寧易購(gòu)和小米有品分別以1.9%和0.4%的市場(chǎng)份額位列第四和第五。

圖1-2 2021年第3季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易份額

無論是電商零售，還是傳統(tǒng)零售，從其本質(zhì)上來說都是商家通過商品與消費(fèi)者的連接。但是由于商家自身在影響力、資源等方面的局限性，其與消費(fèi)者的連接效率還不夠高，還有較大的提升潛力。近幾年各大主流電商平臺(tái)也在采用各種舉措幫助商家提升其上述效率，而本季度天貓與京東雖然在不同的方向上分別都有新的嘗試，但是其目標(biāo)卻都是為了商家有更充分的空間去觸達(dá)消費(fèi)者，進(jìn)而使雙方的連接更有深度、更有穩(wěn)固性。

9月底，天貓?jiān)谄湔匍_的2021天貓新品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上公布了潛力新品牌孵化計(jì)劃，以及下一階段的戰(zhàn)略變化，即天貓將由B2C平臺(tái)進(jìn)化為D2C服務(wù)平臺(tái)。D2C即為Direct to Consumer，從字面意思來看，似乎與B2C并沒有太大的區(qū)別，都是企業(yè)端將商品銷售給消費(fèi)者的模式。但是，D2C的企業(yè)端指的是制造商、品牌商，而B2C的企業(yè)端除了制造商、品牌商之外，更多的還包含了經(jīng)銷商、分銷商、渠道商等多種類型的商家。并且，就算同是制造商、品牌商，D2C與B2C兩種模式之于他們之間也有所不同。B2C模式更側(cè)重于銷售，更為強(qiáng)調(diào)即時(shí)的業(yè)績(jī)；D2C模式則更為強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，更強(qiáng)調(diào)及時(shí)地將用戶的反饋和意見反映在產(chǎn)品的快速迭代之中。在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境之中，從用戶反饋到市場(chǎng)調(diào)研論證，再到產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新，最后到生產(chǎn)線的相應(yīng)調(diào)整，新品的投產(chǎn)上市，整個(gè)過程需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，新品上市的節(jié)奏往往跟不上市場(chǎng)的快速變化。而在天貓等主流電商平臺(tái)的賦能下，數(shù)字化流程已經(jīng)深入到制造商、品牌商的日常運(yùn)營(yíng)之中，再疊加上柔性化生產(chǎn)線的快速應(yīng)變能力，使得用戶與制造商、品牌商的連接在效率、深度等方面都有明顯提升。另外，從不同類型品牌的需求來看，新品牌的成長(zhǎng)尤其需要D2C模式。因?yàn)榇蟛糠殖墒炱放频墓逃星蓝汲袚?dān)了絕大多數(shù)甚至幾乎全部的銷售功能，要使其完全改變現(xiàn)有的模式，風(fēng)險(xiǎn)太大且過程較長(zhǎng)；但新品牌不僅沒有老模式的束縛，也基本沒有改造的成本，而且與用戶深入連接的模式還能使品牌的成長(zhǎng)更為健康快速。因此，天貓的新品牌孵化戰(zhàn)略與其轉(zhuǎn)向?yàn)?/span>D2C服務(wù)平臺(tái)相輔相成，為國(guó)貨新品牌的創(chuàng)立成長(zhǎng)提供了友好的基礎(chǔ)環(huán)境。

同樣是9月底，京東旗下的京東MALL首店在西安開業(yè)。與主流的商場(chǎng)，以及其它電商平臺(tái)在線下的業(yè)務(wù)延伸不同，京東MALL盡管也采用了較大的經(jīng)營(yíng)面積，但其并沒有引入餐飲、服裝等品類，而是以其擅長(zhǎng)的家電3C品類為主。雖然京東MALL主營(yíng)家電3C，但是與傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)也有較大的區(qū)別。傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)是以品類為區(qū)分，同一品類的商品一般都在同一區(qū)域內(nèi)銷售，以方便消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)從各維度對(duì)同類商品進(jìn)行對(duì)比，以期提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。而京東MALL的出發(fā)點(diǎn)則與家電賣場(chǎng)不同，并不是為了提高消費(fèi)者在特定品類上的購(gòu)物效率，而是為了讓消費(fèi)者“逛”起來，并用場(chǎng)景化的方式將商品和消費(fèi)者連接起來，創(chuàng)造更多樣化消費(fèi)的可能。家電賣場(chǎng)的商品僅僅是商品而已，其銷售也是建立在大部分消費(fèi)者有明確購(gòu)物目的的基礎(chǔ)之上。而京東MALL營(yíng)造出的氛圍，是將商品作為家庭、工作、娛樂等場(chǎng)景中的一個(gè)有機(jī)組成部分，并以此與消費(fèi)者在感性層面建立起更緊密的連接。這種連接不需要消費(fèi)者在進(jìn)店時(shí)就有明確的消費(fèi)目標(biāo)，而是在實(shí)景化的氛圍中激發(fā)出消費(fèi)者潛藏的購(gòu)物欲望，從而達(dá)成銷售。并且，以此方式達(dá)成的銷售也不一定是在線下完成，線上渠道也可以成為消費(fèi)閉環(huán)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。京東MALL可以不僅僅是一個(gè)線下商業(yè)體的存在，更是線上業(yè)務(wù)場(chǎng)景的延伸，能在一定程度上解決線上消費(fèi)不能及時(shí)體驗(yàn)，沒有體驗(yàn)反饋的痛點(diǎn)，從而在一定程度上進(jìn)一步提高用戶在京東家電3C品類上的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在場(chǎng)景化的環(huán)境中，家電3C品牌雖然失去了高密度展示產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，但是可以憑借精選的龍頭產(chǎn)品更大可能性的獲得與消費(fèi)者更深入連接的機(jī)會(huì)，并借此提升研發(fā)和服務(wù)的精準(zhǔn)性。