易觀分析：

根據(jù)易觀分析發(fā)布的《中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)監(jiān)測(cè)分析2020年第2季度》數(shù)據(jù)顯示，2020年第2季度，中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到889.84億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)39.1%。

圖 1-1 2019Q2-2020Q2中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，截止2020年6月，二季度綜合旅游預(yù)訂市場(chǎng)APP活躍用戶規(guī)模出現(xiàn)小幅增長(zhǎng)。從月度數(shù)據(jù)看，環(huán)比數(shù)據(jù)均屬正向增長(zhǎng)，其中在4月漲勢(shì)明顯，環(huán)比上升6.26%。整體來(lái)看，二季度在線旅游市場(chǎng)走出低迷狀態(tài)，市場(chǎng)逐步回暖復(fù)蘇。

圖 1-2 2020年上半年綜合旅游預(yù)訂市場(chǎng)月度活躍用戶數(shù)

易觀分析認(rèn)為，國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)持續(xù)向好，第二季度國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇進(jìn)程加快，在清明、五一、端午小長(zhǎng)假帶動(dòng)作用下，游客出游熱情被重新點(diǎn)燃，本地游周末游成為市場(chǎng)主力，在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模在本季度實(shí)現(xiàn)大幅提升。各大廠商加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開(kāi)辟營(yíng)銷新路徑，助力旅游產(chǎn)業(yè)全面復(fù)蘇。

一、     在線旅游市場(chǎng)整體特征

1、本地游、周邊游率先復(fù)蘇，小長(zhǎng)假帶動(dòng)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模回暖增長(zhǎng)

本季度，清明、五一、端午小長(zhǎng)假全國(guó)游客接待量達(dá)到2.07億人次，整體恢復(fù)至去年五成。本地游、周邊游等近程旅游度假產(chǎn)品受到用戶歡迎，率先崛起復(fù)蘇。各大廠商圍繞國(guó)內(nèi)周邊游市場(chǎng)加速布局，推出相關(guān)自駕游、家庭游、度假型酒店、鄉(xiāng)村民宿、“景+酒”打包產(chǎn)品，滿足用戶安心出游的需求，同時(shí)促進(jìn)旅游目的地復(fù)蘇。

易觀分析認(rèn)為，出境游市場(chǎng)因國(guó)外疫情形勢(shì)，短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)，國(guó)內(nèi)成為旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的關(guān)鍵。周邊游因出游時(shí)間較短、路程較近等優(yōu)勢(shì)，與用戶謹(jǐn)慎出游心態(tài)相契合，成為疫情防控常態(tài)化時(shí)期的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，周邊游占旅游業(yè)比重也會(huì)加大。

2、加速推進(jìn)“新基建”，為疫后旅游市場(chǎng)復(fù)蘇提供新機(jī)遇

今年5月，“新基建”首次寫入政府工作報(bào)告，并列入“既促消費(fèi)惠民生又調(diào)結(jié)構(gòu)增后勁”的范疇，“新基建”成為新一輪風(fēng)口，以期激發(fā)新消費(fèi)需求、助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。疫情之后，在線旅游廠商積極推進(jìn)信息化、數(shù)字化建設(shè)，借助“新基建”東風(fēng)，尋找旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇新機(jī)遇。攜程發(fā)布“景區(qū)智慧云平臺(tái)”整合方案，針對(duì)景區(qū)購(gòu)票、入園、游玩與售后環(huán)節(jié)提供技術(shù)解決方案。美團(tuán)聚焦生活服務(wù)業(yè)新基建，美團(tuán)門票聯(lián)合供應(yīng)商共推景區(qū)智慧化綜合解決方案，推進(jìn)景區(qū)門票線上化發(fā)展。馬蜂窩搭建“北極星旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)”，提供TPI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，基于用戶行為與目的地景區(qū)景點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)估，提供運(yùn)營(yíng)策略分析。

易觀分析認(rèn)為，“新基建”作為未來(lái)國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，將會(huì)加速旅游產(chǎn)業(yè)智能+建設(shè)。5G、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的不斷升級(jí)，為疫后旅游市場(chǎng)復(fù)蘇提供助力，旅游目的地與各大在線旅游廠商在線上積極開(kāi)展云旅游、直播等營(yíng)銷活動(dòng)，線下完善景區(qū)實(shí)名預(yù)約、限流預(yù)警等服務(wù)，借勢(shì)“新基建”加速賦能旅游產(chǎn)業(yè)振興。

二、     主要細(xì)分市場(chǎng)特征

圖 1-3 2020年第2季度中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)交易結(jié)構(gòu)

1、在線交通預(yù)訂市場(chǎng)：市場(chǎng)仍處低迷狀態(tài)，積極調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略

從細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，2020年第2季度在線交通預(yù)訂市場(chǎng)按交易規(guī)模來(lái)計(jì)算，市場(chǎng)份額占比達(dá)到71.7%，依舊占領(lǐng)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)最大份額。

具體來(lái)看，在線機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)方面，本季度，國(guó)內(nèi)疫情逐步得到控住，國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)恢復(fù)跡象顯現(xiàn)，需求逐步回暖，境外疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，國(guó)際航空市場(chǎng)復(fù)蘇停滯。受疫情影響，用戶出行需求及意愿大幅降低，航司業(yè)務(wù)受到巨大沖擊，虧損嚴(yán)重，積極部署尋求增收空間，應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)。本季度，航司繼續(xù)對(duì)部分客機(jī)進(jìn)行貨運(yùn)改裝，提升航空貨運(yùn)運(yùn)力，根據(jù)市場(chǎng)需求變化，優(yōu)化航線航班布局，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，推出復(fù)工復(fù)產(chǎn)包機(jī)、隨心飛等產(chǎn)品，獲取現(xiàn)金流，緩解運(yùn)營(yíng)壓力。東航率先在國(guó)內(nèi)首推“周末隨心飛”產(chǎn)品，各大航司陸續(xù)跟進(jìn)，點(diǎn)燃在線機(jī)票市場(chǎng)營(yíng)銷熱情。

易觀分析認(rèn)為，疫情形式復(fù)雜多變，下半年在線機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)復(fù)蘇發(fā)展仍存在較多不確定性因素，通過(guò)“隨心飛”等預(yù)售產(chǎn)品，一方面航司短期回流部分現(xiàn)金，減輕經(jīng)營(yíng)壓力，另一方面，催生用戶出行需求，提高航班客座率，盤活航司運(yùn)力資源。

在線火車票預(yù)訂市場(chǎng)方面，受小長(zhǎng)假因素推動(dòng)，本季度在線火車票市場(chǎng)交易規(guī)模有所增長(zhǎng)。在線火車票預(yù)訂廠商在提供用戶交通出行服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮交通流量入口優(yōu)勢(shì)，積極市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。以掌上高鐵為代表的廠商，上線運(yùn)營(yíng)“愛(ài)購(gòu)扶貧館” ，上架千余種農(nóng)產(chǎn)品，利用電商平臺(tái)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧。

2、在線住宿預(yù)訂市場(chǎng)：行業(yè)洗牌加速，直播預(yù)售、業(yè)務(wù)擴(kuò)展多渠道自救

疫情大規(guī)模爆發(fā)導(dǎo)致在線住宿預(yù)訂市場(chǎng)損失慘重，整體行業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境。酒店市場(chǎng)，萬(wàn)豪、希爾頓等國(guó)際知名酒店集團(tuán)關(guān)閉部分酒店、全球裁員，國(guó)內(nèi)多家高星酒店換牌、提前中止合同，酒店集團(tuán)根據(jù)疫情形勢(shì)進(jìn)行體系架構(gòu)調(diào)整，酒店行業(yè)步入洗牌期。民宿市場(chǎng)，空置率較高，加之高額房租與日常維護(hù)費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)壓力巨大。

酒店與非標(biāo)住宿行業(yè)積極與在線廠商展開(kāi)合作，通過(guò)多渠道活動(dòng)，吸引游客消費(fèi)，回籠資金。頭部廠商圍繞酒店市場(chǎng)，通過(guò)線上直播開(kāi)啟預(yù)售活動(dòng)，推出優(yōu)惠價(jià)格的爆款產(chǎn)品，同時(shí)規(guī)范預(yù)售服務(wù)，提供多重保障。短租民宿平臺(tái)推出私人影院、短租轉(zhuǎn)長(zhǎng)租等拓展業(yè)務(wù)，降低房源閑置，緩解經(jīng)營(yíng)壓力。二季度在小長(zhǎng)假出游需求拉動(dòng)下，在線住宿預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模較上季度環(huán)比增長(zhǎng)明顯，度假型酒店、民宿產(chǎn)品受到市場(chǎng)歡迎，加速疫后住宿市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。

3、在線度假旅游市場(chǎng)：跟團(tuán)品質(zhì)出游需求深化，安全防疫成為度假產(chǎn)品首要標(biāo)準(zhǔn)

本季度在小長(zhǎng)假帶動(dòng)作用下，在線度假旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)較為明顯，環(huán)比增長(zhǎng)45.7%。疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，用戶在制定出游計(jì)劃決策時(shí)心態(tài)趨于謹(jǐn)慎，對(duì)旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與安全防疫的關(guān)注度亦隨之提升。

在線廠商開(kāi)始著力構(gòu)建更加完善的服務(wù)體系，向用戶傳遞安全、衛(wèi)生的服務(wù)理念。美團(tuán)啟動(dòng)為期三月的“安心出游節(jié)”，預(yù)售酒店、門票產(chǎn)品，在衛(wèi)生、價(jià)格、退訂流程等方面提供保障。攜程聯(lián)合平臺(tái)旅行社啟動(dòng)“跟團(tuán)安心游聯(lián)盟”，上線2萬(wàn)多條“安心游”標(biāo)簽的跟團(tuán)游產(chǎn)品，并提供多重安全保重服務(wù)。度假游市場(chǎng)跟團(tuán)游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，通過(guò)私家團(tuán)、小團(tuán)等形式滿足家庭用戶安心出游的需求。

三、     小結(jié)

從整體來(lái)看，國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，加之小長(zhǎng)假效應(yīng)，二季度在線旅游市場(chǎng)正有序回暖復(fù)蘇。7月中旬，文化和旅游部發(fā)布通知表示恢復(fù)跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，給國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)注入一劑強(qiáng)心針。三季度進(jìn)入旅游旺季，在7月、8月暑期和中秋國(guó)慶長(zhǎng)假的推動(dòng)下，用戶出游意愿高漲，在線旅游市場(chǎng)回暖態(tài)勢(shì)明朗。

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