根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的 《中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場季度監(jiān)測報告2019年第4季度》數(shù)據(jù)顯示，2019年第4季度，中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場交易規(guī)模為18361.3億元人民幣，同比增長20.3%。

市場份額方面，2019年第4季度，天貓成交總額較去年同期增長24.5%，占據(jù)市場份額63.6%，排名第一。京東成交總額較去年同期增長21.1%，其市場份額為24.4%，排名第二。蘇寧易購排名第三，其市場份額為6.0%。唯品會和國美分別以3.1%和0.5%的市場份額位列第四和第五。

在今年的“雙11天貓全球狂歡節(jié)”中，形式多樣的營銷宣傳和互動活動在不斷烘托出大促的熱烈氛圍以外，還增加了用戶的參與興趣和參與頻次，從而也為平臺上更多的商家增加了曝光量，同時也為產(chǎn)生更多的交易機會創(chuàng)造了條件。而天貓在雙11當天同比增長25.7%的2684億元交易額也在一個側(cè)面上表明了一系列活動達到了較好的效果。而在活動之外，我們還注意到，“直播”成為了今年天貓雙11最具特點的消費場景。淘寶直播在雙11期間的億元直播間超過了10個，千萬元直播間超過了100個，為美妝行業(yè)引導(dǎo)的成交已經(jīng)占到行業(yè)整體成交的16%；而在雙11當天，淘寶直播更是引導(dǎo)了近200億的成交額。直播的興起，是電商平臺與賣家在內(nèi)容化和娛樂化上的進一步升級，并為消費者營造出了更為直觀、更能精準滿足需求、更有趣味的購物場景。同時，直播還在一定程度上改變了用戶的購物習(xí)慣，從以用戶自我需求驅(qū)動的“搜索”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇和跟隨主播的“逛”，直播在很大程度上弱化了購物的目的性，更容易激發(fā)用戶的隨機性購物欲望。另外，當直播在規(guī)則、流程、組織形式等方面越來越成熟之后，以主播背后的MCN機構(gòu)為核心的新型供應(yīng)鏈平臺將逐漸成型，平臺中數(shù)量更多、更為專業(yè)的選品人員、測試人員等將服務(wù)于更多的廠商、主播、用戶，各方的各類型需求將有更精準的對接渠道。

作為主要B2C平臺之一的京東，在“11.11京東全球好物節(jié)”中也取得了不俗的成績：從11月1日至11月 11日，在京東上共計產(chǎn)生了2044億元的交易額，同比去年增長了27.9%。與用戶固有的印象有所不同，京東在今年雙11的亮點之一卻來自于“下沉市場”。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，京東的社交平臺京喜在雙11全天銷售了1.01億件商品，近七成用戶來自三至六線城市，六線城市用戶占整體用戶近三成；從11月1日至11月10日，京東生鮮在新興下沉市場銷售額同比增長70%；作為主攻下沉市場（71%用戶在非一線和新一線城市）的創(chuàng)新項目京東超新星計劃，在11月1日當天，低線級市場整體下單用戶數(shù)同比增長104%，截止11月11日，超新星計劃引入的總成交額近7億元，訂單量破400萬單。雖然具有中高收入水平的用戶是京東的主要用戶群，但在經(jīng)過前期不斷對其進行潛力挖掘以后，其增長空間已非常有限，要保持平臺的穩(wěn)定增長，必須增加新的發(fā)展方向，而下沉市場對于京東來說，正好是一個有益的補充和下一個流量紅利增長點。同時，下沉市場消費者持續(xù)被喚醒的消費意識和不斷提升的消費能力，對于大力投入資源于其中的京東來說，也是非常有利的發(fā)展機會。因此，可以預(yù)見，京東在未來還將以更大的力度參與到各平臺對于下沉市場的爭奪之中。

近期動作頻頻的蘇寧易購當然也沒有錯過年底大促的盛宴，推出了“雙11全民嘉年華”，并同樣有著不錯的效果：11月11日當天，蘇寧全渠道訂單量增長76%，新增Super會員超過百萬，移動支付筆數(shù)同比增長139%；雙11期間，蘇寧生活家電線上訂單量同比增長79%，電視、冰箱洗衣機、空調(diào)線上訂單量分別同比增長了68%、77.2%、120%；同時，在線下，蘇寧有超過13000家門店參與到雙11活動之中，覆蓋了從一二線城市到縣鎮(zhèn)市場，蘇寧廣場和蘇寧易購廣場在雙11當天客流突破千萬，蘇寧易購PLAZA的客流量也同比增長136%，首次參與蘇寧雙11的家樂福中國，累計銷售達31.2億，同比增長43%。與前兩個平臺不同的是，蘇寧在大促中沒有集中突出某一個業(yè)務(wù)、某一個戰(zhàn)略，反而更為重視注入渠道全面性、業(yè)態(tài)多樣化等特點。首先，在渠道的全面性上，蘇寧非常注重縮短與消費者的距離感：除了在線上通過形態(tài)各異的活動直接與用戶互動以外，還在線下通過蘇寧小店、蘇寧廣場、家樂福等自有業(yè)態(tài)將觸角伸向用戶，為向用戶提供越來越完備的商品和服務(wù)奠定基礎(chǔ)，并以此為基礎(chǔ)向用戶提供一個生活場景全面解決方案。其次，在業(yè)態(tài)的多樣性上，業(yè)態(tài)越豐富越有利于對不同類型的用戶以及每一名用戶的多面性進行更詳細的了解，并以此刻畫出更精準的用戶畫像。而當線下近場數(shù)字化完成并與線上數(shù)據(jù)相結(jié)合以后，則有可能發(fā)展出效率更高、適應(yīng)性更好的零售形態(tài)。

研究定義

網(wǎng)絡(luò)零售：是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品零售交易活動，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行的信息的組織和傳遞，實現(xiàn)了有形商品和無形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

B2C網(wǎng)絡(luò)零售：是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)的形式向消費者銷售產(chǎn)品的商業(yè)模式。常規(guī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計里不包括生產(chǎn)商自建的平臺。

C2C：用戶與用戶之間直接進行商品交易的商業(yè)模式。

報告統(tǒng)計的交易額是按照生成的訂單統(tǒng)計，包含取消訂單、未付款訂單、退貨訂單、供應(yīng)商采購訂單和由于庫存信息誤差導(dǎo)致的無效訂單。