2019年10月16日，易觀發(fā)布了《中國旅游新零售市場發(fā)展專題分析2019》的專題分析。自2016年“新零售”這一概念被首次提出后，各零售行業(yè)就其行業(yè)未來的發(fā)展方向展開了諸多暢想和積極實踐。而“零售”之于旅游，也不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的旅游產(chǎn)品批發(fā)分銷，而是圍繞著“旅游+”進行的產(chǎn)業(yè)延伸和業(yè)態(tài)融合。 “旅游新零售”將是以用戶需求為中心，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)做到數(shù)據(jù)打通，確保旅游采購、打包、分發(fā)、營銷等供存銷全環(huán)節(jié)數(shù)字化，降低運營成本提升效率，解放人力到更具創(chuàng)新性的崗位上，最終實現(xiàn)旅游服務(wù)品質(zhì)化、多元化、智能化；旅游場景深度化、體驗化、融合化發(fā)展的旅游全產(chǎn)業(yè)價值鏈升級的旅游新業(yè)態(tài)。