根據(jù)Analysys易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)布的《中國手機(jī)銀行市場季度監(jiān)測報(bào)告2018年第4季度》數(shù)據(jù)顯示，2018年第4季度，中國手機(jī)銀行客戶交易規(guī)模為77.1萬億元人民幣，環(huán)比增長8.8%。

Analysys易觀分析認(rèn)為，2018年，手機(jī)銀行交易規(guī)模繼續(xù)保持增長態(tài)勢，銀行通過多措施提升手機(jī)銀行用戶規(guī)模及交易規(guī)模：一是加大電子賬戶注冊，手機(jī)銀行已成Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類賬戶全客戶經(jīng)營載體，部分直銷銀行已與手機(jī)銀行合并。二是線下存量客戶挖掘及轉(zhuǎn)化，梳理優(yōu)質(zhì)對公存量客戶，積極開展上門營銷，走入企業(yè)現(xiàn)場開通手機(jī)銀行和激活。三是不斷豐富手機(jī)銀行產(chǎn)品及服務(wù)，如推出智能投顧產(chǎn)品、出國金融服務(wù)，轉(zhuǎn)賬功能優(yōu)化、賬戶查詢及金融資產(chǎn)視圖功能優(yōu)化、UI設(shè)計(jì)優(yōu)化等，豐富的產(chǎn)品可以充分滿足不同群體用戶需求，而轉(zhuǎn)賬、查詢功能及UI優(yōu)化可以有效提升用戶使用體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶粘性。四是營銷活動(dòng)多樣化，包括針對轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)充值、信用卡還款等推出的交易促活活動(dòng)；針對新用戶、信用卡用戶、大學(xué)生群體等特定群體推出的營銷活動(dòng)，針對特定節(jié)日如春節(jié)期間推出集五?；顒?dòng)等；同時(shí)，探索新型營銷模式，打造持續(xù)性的積分營銷平臺(tái)，如農(nóng)行“嗨豆樂園”等。

在2018年第4季度中國手機(jī)銀行市場格局中，建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行分別以21.4%、19.1%、17.2%的市場份額位列前三位。

從具體手機(jī)銀行APP來看，2018年10月，工行手機(jī)銀行4.0上線，推出了“隨心查”、“一點(diǎn)即轉(zhuǎn)”、“云保管”、出國旅游及留學(xué)金融服務(wù)等，同時(shí)從降低注冊門檻、主界面優(yōu)化等方面提升用戶體驗(yàn)。招商銀行市場份額提升至10.6%，理財(cái)、轉(zhuǎn)賬等推動(dòng)其交易規(guī)模增長，2018年招商銀行APP理財(cái)投資銷售金額6.26萬億元，同比增長41.3%，占全行理財(cái)投資銷售金額的59.1%。

Analysys易觀分析認(rèn)為，當(dāng)前，大中型銀行紛紛將手機(jī)銀行作為零售銀行的“主戰(zhàn)場”，期望通過手機(jī)銀行的客戶經(jīng)營來增強(qiáng)零售銀行競爭力或?qū)崿F(xiàn)彎道超車。2018年，工行、招行、平安銀行等銀行手機(jī)銀行客戶數(shù)占零售客戶總數(shù)的比例均超50%。未來，手機(jī)銀行交易規(guī)模仍將保持穩(wěn)定增長。

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