移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?cè)桨l(fā)離不開(kāi)手機(jī)、APP和Wi-Fi。而企業(yè)正是通過(guò)用戶使用手機(jī)、APP、 Wi-Fi等的移動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)了解用戶，從而為用戶提供更便捷的服務(wù)。但問(wèn)題在于，雖然很多企業(yè)積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，卻沒(méi)有構(gòu)建用戶畫像的能力，這讓企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷變得困難重重。

那么，企業(yè)如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷呢？在第四屆中國(guó)Wi-Fi產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，易觀資深分析師楊帆發(fā)表了主題為《從網(wǎng)絡(luò)連接到數(shù)據(jù)挖掘—物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代Wi-Fi》的演講。分享了企業(yè)如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶畫像，提高精準(zhǔn)營(yíng)銷能力的方法。

★以下為演講干貨：

? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速放緩

通過(guò)易觀監(jiān)測(cè)，如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模其實(shí)已經(jīng)基本達(dá)到了天花板，趨于增速很低的狀態(tài)。而對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備來(lái)講，未來(lái)的幾年，還會(huì)處于一個(gè)比較高的增長(zhǎng)的速度。基于這兩個(gè)數(shù)據(jù)，我個(gè)人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從一個(gè)增量市場(chǎng)變成了一個(gè)存量市場(chǎng)，因?yàn)橛脩粢?guī)?；疽呀?jīng)鎖定了。但是在用戶規(guī)模上面，用戶所產(chǎn)生的黏性、設(shè)備數(shù)據(jù)、活躍度等數(shù)據(jù)還將以一個(gè)很快的速度繼續(xù)增長(zhǎng)下去。對(duì)于整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為由抓取用戶，到耕耘用戶的階段。

? Wi-Fi是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)核心入口

而Wi-Fi作為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最底層，跟蜂窩網(wǎng)絡(luò)一起作為底層的數(shù)據(jù)交互的傳輸?shù)姆绞?，承載著所有的數(shù)據(jù)的傳輸和連接。在此條件下，才有我們的操作系統(tǒng)、APP等等各種各樣的應(yīng)用，這里我們可以看出Wi-Fi是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)還有物聯(lián)網(wǎng)的核心的入口。剛剛主持人也提到了一個(gè)數(shù)據(jù)，超過(guò)90%的用戶都用Wi-Fi連接網(wǎng)絡(luò)，Wi-Fi承載的數(shù)據(jù)量是蜂窩數(shù)據(jù)的很多倍。

在我們的定義當(dāng)中，Wi-Fi分為商業(yè)Wi-Fi、家用Wi-Fi。商業(yè)Wi-Fi我又把他區(qū)分為前向運(yùn)營(yíng)和后向運(yùn)營(yíng)兩種，前向運(yùn)營(yíng)是通過(guò)向C端的用戶進(jìn)行收費(fèi)的商業(yè)模式，而后向運(yùn)營(yíng)主要是通過(guò)經(jīng)營(yíng)他的數(shù)據(jù)、服務(wù)，得到營(yíng)收。

通過(guò)商業(yè)Wi-Fi后向市場(chǎng)，基于易觀AMC模型得到了這樣一個(gè)趨勢(shì)圖，從07年邁外迪布局免費(fèi)咖啡廳開(kāi)始，整個(gè)商業(yè)Wi-Fi后向運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)就誕生了。而在這個(gè)過(guò)程中，08年的時(shí)候邁外迪賣出了第一個(gè)商業(yè)廣告，驗(yàn)證了他之前一直去推崇的后向運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式，帶來(lái)了他的第一筆營(yíng)收。但是整個(gè)市場(chǎng)其實(shí)當(dāng)時(shí)還是處于PC的時(shí)代，大家的網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)速，受到各種設(shè)備網(wǎng)速的限制，整個(gè)Wi-Fi發(fā)展比較緩慢，進(jìn)入了低谷期。2012年開(kāi)始，安卓機(jī)還有蘋果手機(jī)的大面積普及，邁外迪、樹熊這些企業(yè)相繼獲得了騰訊、阿里這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭大額的投資，整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。

整個(gè)商業(yè)Wi-Fi后向運(yùn)營(yíng)其實(shí)提供了三種服務(wù)，類似于馬斯洛需求的倒三角：一是最底層的基礎(chǔ)服務(wù)，為B端和C端同時(shí)提供了網(wǎng)絡(luò)連接的功能；二是提供應(yīng)用服務(wù)，比如說(shuō)現(xiàn)在有些餐廳，他可以在連上Wi-Fi的時(shí)候直接通過(guò)頁(yè)面去點(diǎn)餐。三是提供個(gè)性化服務(wù)，未來(lái)的大發(fā)展趨勢(shì)的是數(shù)據(jù)的服務(wù)，基于用戶的行為，還有屬性等等各種偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)，也為B端提供一些精準(zhǔn)的用戶畫像等。

? 數(shù)據(jù)分析助力企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)服務(wù)，其實(shí)在近兩年才被大家更多的提及。用戶畫像是數(shù)據(jù)服務(wù)的一個(gè)很細(xì)分的領(lǐng)域。我以用戶畫像舉例，早在PC時(shí)代，在廣告營(yíng)銷大的環(huán)境里大家就都在談及這個(gè)了。現(xiàn)在大數(shù)據(jù)被大家越來(lái)越多的提及，因?yàn)樗辛烁蟮膶?shí)現(xiàn)可能性，以及更高的精準(zhǔn)度。

我們講到說(shuō)，從數(shù)據(jù)服務(wù)角度上看，其實(shí)我們不應(yīng)該為了做數(shù)據(jù)分析而做數(shù)據(jù)分析，我們應(yīng)該是說(shuō)，以終為始。首先我們要明確我們希望通過(guò)數(shù)據(jù)分析能夠得到什么結(jié)論，通過(guò)這個(gè)結(jié)論反推我們需要去找哪些數(shù)據(jù)源?；谶@些數(shù)據(jù)，再通過(guò)算法模型，機(jī)器學(xué)習(xí)等這些手段最終實(shí)現(xiàn)我們的目的。

這是我們易觀基于某個(gè)商場(chǎng)的用戶數(shù)據(jù)畫的圖，我給大家解釋一下這個(gè)圖具體的含義。這幾個(gè)點(diǎn)就代表了各個(gè)品牌在商場(chǎng)里面的店鋪，每個(gè)品牌之間的聯(lián)線說(shuō)明，有多少的用戶既逛過(guò)星巴克，又逛過(guò)必勝客。從這個(gè)圖上可以看出有一些像星巴克是偏大眾化的品牌，而有一些像蒙自源就是偏個(gè)性化的店鋪。

這個(gè)畫像大家了解比較多，就是人口的密集度和人口的流動(dòng)性。

上面這張圖，實(shí)際上是我們對(duì)Wi-Fi數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)做的嘗試，和基于原始數(shù)據(jù)做的簡(jiǎn)單的分析。易觀結(jié)合Wi-Fi的數(shù)據(jù)，還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一些數(shù)據(jù)，對(duì)整個(gè)用戶行為、偏好、地區(qū)、地點(diǎn)等等這些去做用戶的分類。

比如潮流體驗(yàn)型主要的人群是男性，年齡段在20—24歲，目前所在的地方是在地級(jí)市，大概什么樣的學(xué)歷、什么樣的收入，什么樣愛(ài)好，喜歡追星、喜歡拍照，經(jīng)常到KTV唱歌等等，這些都是基于數(shù)據(jù)分析，把這一類人群做一個(gè)歸納和總結(jié)。

這就是對(duì)于他比較具像畫的畫像，左邊的這個(gè)他喜歡去大歌星，吃九毛九。右邊的喜歡看動(dòng)作片，然后去吃麥當(dāng)勞等等。對(duì)于這類用戶然后又做了更細(xì)致的區(qū)分，因?yàn)樗呀?jīng)具像到很細(xì)致的偏好和很愛(ài)逛的一些地點(diǎn)。

基于這些不同分類的用戶，我們又可以去做很多后續(xù)的工作，你可以依據(jù)他各種APP的使用習(xí)慣也好、行為也好，去對(duì)你的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷作出一些指導(dǎo)性的建議。這些數(shù)據(jù)其實(shí)也是現(xiàn)在我們基本成型的一些呈現(xiàn)形式。包括這個(gè)用戶他手機(jī)里面安裝了多少個(gè)APP，目前在使用的有多少個(gè)，他在一天24小時(shí)之內(nèi)，每個(gè)時(shí)間段他喜歡用什么樣的APP，這樣的情況。這就是我們認(rèn)為基于整個(gè)Wi-Fi數(shù)據(jù)也好，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)也好，可以做到比較細(xì)致的用戶畫像，以及基于用戶畫像可以做到更有助于你去改進(jìn)你的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。當(dāng)然我舉的這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景只是整個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用中很細(xì)分的領(lǐng)域。

我們易觀也希望在后續(xù)拓展更多的應(yīng)用場(chǎng)景和應(yīng)用的方式方法，歡迎大家與易觀有更多的數(shù)據(jù)合作，也歡迎大家來(lái)找到我們一起去探索Wi-Fi這一塊的數(shù)據(jù)怎么樣去應(yīng)用，謝謝大家。