10月27日下午，“2016易觀A10大數(shù)據(jù)應(yīng)用峰會(huì)”主論壇，易觀產(chǎn)品中心總經(jīng)理朱江出席，并發(fā)表了“基于數(shù)字用戶資產(chǎn)的精細(xì)化運(yùn)營”的主題演講，分享了易觀在數(shù)字資產(chǎn)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

朱江認(rèn)為，未來的互聯(lián)網(wǎng)下半場可能需要把以前這種通過不斷的人口紅利帶來的增長，轉(zhuǎn)變成為基于存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營管理才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的增長。具體而言，可以分為以下幾個(gè)方面：

首先，對(duì)于用戶精細(xì)化運(yùn)營管理先要從用戶數(shù)字化生命周期來做切分。精細(xì)化運(yùn)營要解決的問題是：從潛在用戶獲取過程中需要如何發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的核心用戶，另外一個(gè)，在轉(zhuǎn)換過程中如何高效的轉(zhuǎn)換。最后，如何把客戶和自家的產(chǎn)品，自家的服務(wù)，自家的品牌，更有效的粘合在一起。

對(duì)于用戶的精細(xì)化運(yùn)營前半截，可以說是通過有效的數(shù)據(jù)分析，通過獲客管理，通過有效用戶的識(shí)別，來提高用戶獲取的ROI，在中部用戶成熟區(qū)過程中，需要通過高價(jià)值用戶的識(shí)別，來提升用戶價(jià)值。在整個(gè)生命周期過程中需要對(duì)用戶的粘性進(jìn)行管理，讓用戶更長的去跟自家的產(chǎn)品和服務(wù)捆綁在一起。從行業(yè)類型角度來說，整個(gè)精細(xì)化運(yùn)營對(duì)于toC行業(yè)的企業(yè)都是適合去使用的。耐用消費(fèi)品因?yàn)橄M(fèi)周期比較長，企業(yè)更多會(huì)把注意力放在獲客角度上，對(duì)于像快消、金融銀行、品牌零售等等相對(duì)消費(fèi)周期比較短的行業(yè)來說，企業(yè)應(yīng)該更重要的把自己的精力放在既得用戶維護(hù)上面。從市場格局角度看，很多市場格局沒有確定的行業(yè)，大部分都去跑馬圈地，但未來因?yàn)槿丝诩t利逐漸消失，更需要把精力更多放在既得用戶的維護(hù)上來。

朱江提到，靠新增用戶的帶動(dòng)，不能長久的持續(xù)的發(fā)展下去，需要通過向存量用戶要利潤，這個(gè)才是企業(yè)，或者產(chǎn)品存活下去的關(guān)鍵因素。

而用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵要素，根據(jù)業(yè)務(wù)特征，要找到用戶數(shù)字和企業(yè)估值之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，根據(jù)這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)來確定模型，這是和用戶產(chǎn)生互動(dòng)，效果回來之后做算法的優(yōu)化，根據(jù)成本和利潤去提升ROI的過程。整個(gè)過程需要四個(gè)要素來支撐。首先是數(shù)據(jù)，其次是算法，然后是技術(shù)，最后則是業(yè)務(wù)應(yīng)用場景。

要?jiǎng)?chuàng)造用戶最終的策略，可以根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)來建立相關(guān)性的模型關(guān)系，并獲取到相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)，從而通過模型把用戶細(xì)分，分成不同的細(xì)分人群，然后再去做無論是廣告投放、營銷還是客戶關(guān)懷的動(dòng)作。最后評(píng)估反饋效果，回過頭來進(jìn)行整個(gè)模型和標(biāo)簽的調(diào)整。

接下來是與用戶產(chǎn)生互動(dòng)，這個(gè)過程中，對(duì)不同的細(xì)分人群采取不同的策略去互動(dòng)，從易觀的數(shù)據(jù)上可以看出他的內(nèi)容偏好是什么，也會(huì)看他的行為偏好是什么，包括中間這部分人口屬性，包括他不同的生活方式是什么，我們了解不同用戶人群的特征，從而制定分群激勵(lì)維護(hù)的策略。這個(gè)是在與用戶互動(dòng)過程中采取不同用戶的分群運(yùn)營的策略。

做完用戶互動(dòng)之后，需要對(duì)整個(gè)算法模型進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)實(shí)施的成本去控制降低成本，提高ROI。

朱江還提到，之前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式都是通過不斷拉新，不斷找新的用戶，但這不是精細(xì)化運(yùn)營，精細(xì)化運(yùn)營其實(shí)在于要識(shí)別每一個(gè)漏斗中每一部分的用戶他的人群到底是什么樣子的，也就是說，真正花錢買你產(chǎn)品使用你產(chǎn)品的用戶到底是什么樣的人群特征，這就需要了解用戶的生活方式的畫像。

朱江在演講最后總結(jié)道：對(duì)于企業(yè)的MTP，也就是企業(yè)的愿景，則是希望通過易觀的數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)，給企業(yè)去賦能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)的成長而實(shí)現(xiàn)的。所以基于用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的精細(xì)化運(yùn)營驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長，有三個(gè)方向：降低獲客成本，降低營銷成本，降低用戶維護(hù)的成本，再通過精細(xì)化運(yùn)營來提升整個(gè)用戶生命周期的價(jià)值度。

以下是朱江演講實(shí)錄：

朱江：大家下午好！我是易觀產(chǎn)品中心的朱江，很高興在這里和大家分享易觀數(shù)字資產(chǎn)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。剛才朱磊發(fā)布了我們之前一期通過易觀數(shù)據(jù)討論的第四張報(bào)表的東西，其實(shí)我們和德勤的合作還有很多，包括數(shù)據(jù)進(jìn)一步商業(yè)化的思路，我們后續(xù)也會(huì)和德勤一起再進(jìn)一步的做一些技術(shù)上面的探討。今天我分享的內(nèi)容叫基于數(shù)字用戶資產(chǎn)的精細(xì)化運(yùn)營，從今天上午，包括我們中午吃飯時(shí)候討論的過程，我們都在說目前這個(gè)市場的現(xiàn)狀是什么樣子的，今年整個(gè)資本都比較謹(jǐn)慎，很多企業(yè)，尤其是在之前一些野蠻生長的方式，通過野蠻生長的方式不斷的燒錢，去拉新的客戶，但是沒有處理好留存用戶的維護(hù)。這些企業(yè)都紛紛倒下了，與此同時(shí)，還有一些企業(yè)，他有一個(gè)明確的贏利模式，這些企業(yè)反而得到資本的一些追捧。所以我們現(xiàn)在得到的一個(gè)結(jié)論，其實(shí)未來在互聯(lián)網(wǎng)下半場可能我們需要把以前這種通過不斷的人口紅利帶來的增長轉(zhuǎn)變成為我們基于存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營管理才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的增長。所以我們現(xiàn)在就來看一看我要分享的一些內(nèi)容。

首先，對(duì)于用戶精細(xì)化運(yùn)營管理先要從用戶數(shù)字化生命周期來做切分，大家可以把用戶和自己產(chǎn)品服務(wù)整個(gè)接觸過程劃分為若干個(gè)階段，無論是從潛在客戶到新客戶到后面的成熟用戶，包括最后慢慢衰退慢慢流失，這些都是用戶的階段，如果我們把它一分為二，前半邊我們叫潛在用戶，而到跟我的產(chǎn)品跟我的服務(wù)發(fā)生購買，進(jìn)行注冊(cè)等等活動(dòng)之后，我們可以把它劃作為既得用戶。精細(xì)化運(yùn)營要解決什么問題呢？從潛在用戶獲取過程中需要的是我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)有價(jià)值的核心用戶，另外一個(gè)，在轉(zhuǎn)換過程中如何高效的轉(zhuǎn)換。對(duì)于既得用戶，在他的成熟期里面我們需要的是讓這個(gè)用戶不斷的在我的產(chǎn)品里，在我的服務(wù)里面做消費(fèi)、復(fù)購等等動(dòng)作，從而造成我的用戶價(jià)值不斷提升。另外一個(gè)，如何把客戶和我的產(chǎn)品，和我的服務(wù)，和我的品牌，更有效的粘合在一起，讓他始終更長久的跟我的品牌一路走下去，從而由于生命周期的延長帶來單個(gè)用戶給我的企業(yè)價(jià)值增加。

所以我們可以匯總一下，對(duì)于用戶的精細(xì)化運(yùn)營前半截我們可以說是通過有效的數(shù)據(jù)分析，通過獲客管理，通過有效用戶的識(shí)別，來提高用戶獲取的ROI，在中部用戶成熟區(qū)過程中，我們需要通過高價(jià)值用戶的識(shí)別，來做比如產(chǎn)品交叉營銷等等，來提升用戶價(jià)值。在整個(gè)生命周期過程中我們都需要對(duì)用戶品牌的忠誠度，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來說，用戶的粘性進(jìn)行管理，讓用戶更長的去跟我們的產(chǎn)品和服務(wù)捆綁在一起。針對(duì)于不同的行業(yè)，我們看看精細(xì)化運(yùn)營的差異，我們先從行業(yè)類型角度來說，我認(rèn)為整個(gè)精細(xì)化運(yùn)營是對(duì)于toC行業(yè)的企業(yè)我們都適合去使用的，toC行業(yè)有快消、汽車，包括金融服務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)很多企業(yè)也都是toC企業(yè)。耐用消費(fèi)品因?yàn)橄M(fèi)周期比較長，企業(yè)更多會(huì)把注意力放在獲客角度上，對(duì)于像快消、金融銀行、品牌零售等等相對(duì)消費(fèi)周期比較短的行業(yè)來說，企業(yè)應(yīng)該更重要的把自己的精力放在既得用戶維護(hù)上面。從市場格局角度看，很多市場格局沒有確定的行業(yè)，企業(yè)應(yīng)該是去跑馬圈地，這好像前幾年的互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)大家都在紛紛做跑馬圈地，未來因?yàn)槿丝诩t利逐漸消失，大家需要把精力更多放在既得用戶的維護(hù)上來。所以對(duì)于格局已經(jīng)確定的一些市場面來說，大家更多的應(yīng)該重視深度挖掘既有用戶的價(jià)值，這個(gè)是行業(yè)上的差異和分析。

通過剛才說到的，我們靠新增用戶的帶動(dòng)，不能長久的持續(xù)的發(fā)展下去，需要通過向存量用戶要利潤，這個(gè)才是企業(yè)，或者產(chǎn)品存活下去的關(guān)鍵因素。我們可以分析一下，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，在用戶生命周期它的利潤來源包括的是哪些部分，咱們先看下面這部分。從用戶收入上來說，用戶收入就是每個(gè)用戶平均的收入和他的活躍用戶成績，對(duì)于整個(gè)生命周期中，如果把每個(gè)月用戶ARPU×生命周期，可以得出這個(gè)用戶綜合APA是多少，對(duì)于我們招募一個(gè)用戶、維護(hù)一個(gè)用戶以及喚回一個(gè)用戶來說都是有成本的，所以上面的用戶獲取成本以及用戶維護(hù)和用戶喚回成本刨掉，在今天獲客成本越來越高的時(shí)代，如果我們盲目做獲客投入，也許這個(gè)獲客成本非常高，但我并沒有很好的營利方式，造成企業(yè)不營利的狀態(tài)。所以我們的目標(biāo)其實(shí)是兩個(gè)部分，一個(gè)是延長生命周期，提高ARPU值，提高復(fù)購。另外是降低成本，我們需要真正招募那些高價(jià)值，有可能給我們帶來利潤的用戶，對(duì)他們做維護(hù)，對(duì)他們做喚醒的動(dòng)作，降低整個(gè)成本。

用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵要素，首先根據(jù)業(yè)務(wù)特征，我們要確定一個(gè)目標(biāo)，就好像剛才德勤發(fā)布的，我們要找到用戶數(shù)字和企業(yè)估值之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，根據(jù)這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)我們要確定模型，無論你去做營銷，做用戶的維護(hù)，包括忠誠度的維護(hù)，都是和用戶產(chǎn)生互動(dòng)，效果回來之后我們可能需要做算法的優(yōu)化，根據(jù)成本和利潤去提升ROI的過程。整個(gè)過程需要右側(cè)這部分四個(gè)要素來支撐。首先需要數(shù)據(jù)，精細(xì)化運(yùn)營，最根本的其實(shí)是需要各種各樣的數(shù)據(jù)，另外一個(gè)是算法，一個(gè)好的算法，一個(gè)好的模型，能夠提升很高的效率。再是業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，這一切其實(shí)都需要有技術(shù)的架構(gòu)來支撐整個(gè)精細(xì)化運(yùn)營實(shí)施。

一個(gè)一個(gè)來分析，首先我們以終為始，我們干什么，業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么，也許我是要提高用戶忠誠度的粘性，也許我要減少流失，也許我要為用戶創(chuàng)造更高的價(jià)值，沒關(guān)系，我們要?jiǎng)?chuàng)造用戶最終的策略，就像剛才各種模型一樣，我們可以根據(jù)我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)來建立相關(guān)性的模型關(guān)系，無論是價(jià)值模型還是生命周期的模型，每一個(gè)模型需要的相關(guān)數(shù)據(jù)是不一樣的，因此我們要去找這些用戶數(shù)據(jù)，找這些可以獲取到的用戶數(shù)據(jù)，從而通過模型把用戶細(xì)分，分成不同的細(xì)分人群，然后再去做整個(gè)的無論是廣告投放、營銷還是客戶關(guān)懷的動(dòng)作。最后評(píng)估反饋效果，回過頭來進(jìn)行整個(gè)模型和標(biāo)簽的調(diào)整。

這里面做的一個(gè)例子，我們通過一個(gè)簡單的二維模型，通過用戶的訪問頻次、購買頻次和用戶購買的間隔，是二維化的過程，可以把用戶切分為若干價(jià)值度的細(xì)分人群。最左上角的人群是價(jià)值度最高的，也是給我們企業(yè)帶來最高利潤率的用戶群體，越往外部是用戶價(jià)值度越低的人群。對(duì)于不同的，比如忠誠的用戶，我們可能給他的一個(gè)維護(hù)策略是我要做個(gè)性化的關(guān)懷，讓他持續(xù)在我的產(chǎn)品中生命周期延續(xù)下去，對(duì)于這種成熟期、成長期的會(huì)員來說，我就要給他做一些促銷的活動(dòng)，尤其成長期的用戶，給他做促銷，讓他快速養(yǎng)成使用我產(chǎn)品的習(xí)慣。對(duì)于成熟期的，我只需要給他做一些新品推介就好了，而對(duì)于價(jià)值度比較低的新會(huì)員我其實(shí)根本不需要去管他，只需要正常做品牌廣告投放影響到這些人群就可以了。這個(gè)就是精細(xì)化運(yùn)營的前提，我們把不同價(jià)值度的人群劃分出來。我們也可以通過找到的這些最核心的最高價(jià)值的用戶人群畫像去指導(dǎo)我們做廣告投放時(shí)候的策略。

接下來是與用戶產(chǎn)生互動(dòng)，這個(gè)過程中，對(duì)不同的細(xì)分人群采取不同的策略去互動(dòng)，無論是你給他做的營銷活動(dòng)，無論是你給他做投放廣告的創(chuàng)意，還是說你與他溝通過程中的一些話術(shù)，其實(shí)都可以采取不同方式的。我們剛才舉的例子，這個(gè)模型也是二維模型，是一個(gè)電商網(wǎng)站的分析，它管理用戶的活躍度和用戶購買的價(jià)值度做了一個(gè)二維模型，最右上教的VIP部分其實(shí)是高價(jià)值用戶，其實(shí)兩側(cè)的用戶也是潛在的VIP用戶，所以我們?yōu)榱宿D(zhuǎn)換這兩部分用戶成為VIP的時(shí)候，我們可以把這部分人群做畫像。中間這部分是通過用戶畫像描述這個(gè)人群的一些特征，通過聚類的方式可以把這兩部分人群聚成八類人群，每一個(gè)人群的特征又細(xì)分了一下，每一個(gè)人群的畫像也有一些差異。從易觀的數(shù)據(jù)上可以把這些人群也去看他的內(nèi)容偏好是什么，也會(huì)看他的行為偏好是什么，包括中間這部分人口屬性，包括他不同的生活方式是什么，我們了解不同用戶人群的特征，從而制定分群激勵(lì)維護(hù)的策略。這個(gè)是在與用戶互動(dòng)過程中采取不同用戶的分群運(yùn)營的策略。

做完用戶互動(dòng)之后，我們需要對(duì)整個(gè)算法模型進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)實(shí)施的成本去控制降低成本，提高ROI。這個(gè)例子是在一個(gè)銀行信用卡信用額度擴(kuò)充過程中，開始的時(shí)候去做的一個(gè)響應(yīng)，非常低的一個(gè)測試，只有8%的用戶產(chǎn)生了反應(yīng)。在這個(gè)用戶里邊我們找到差異化，哪些人群反映會(huì)比較高，后來通過數(shù)據(jù)分析可以看到，商務(wù)貸款的效果會(huì)更好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于私人貸款響應(yīng)的效果，能夠提高50%左右，進(jìn)一步投放短信、電話也好，都是有成本的，我把響應(yīng)維度和貸款維度再做二維交叉，可以找到貸款維度給我?guī)砝麧櫬时容^低的人群，我就不碰他，優(yōu)化過程之后，我可以對(duì)潛在響應(yīng)率很高，有潛在貸款額度升級(jí)的人群進(jìn)行二次營銷，所以結(jié)果就可以把整個(gè)人群營銷KPI指標(biāo)提高3倍左右。

我們最后再回過頭來看，之前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式都是通過不斷拉新，不斷找新的用戶，這個(gè)漏斗是AARRR轉(zhuǎn)換漏斗，獲取用戶，活躍用戶，留存用戶，購買用戶，傳播用戶，也有對(duì)應(yīng)指標(biāo)分析，很多地方都講了，我不再細(xì)分析。每一個(gè)指標(biāo)在我們看來都是結(jié)果，已經(jīng)產(chǎn)生了這樣一個(gè)用戶獲取，轉(zhuǎn)換到用戶活躍的轉(zhuǎn)換率，已經(jīng)留存率是這樣了，其實(shí)這不是精細(xì)化運(yùn)營，我們認(rèn)為精細(xì)化運(yùn)營在于我要識(shí)別每一個(gè)漏斗中每一部分的用戶他的人群到底是什么樣子的，也就是說，真正花錢買你產(chǎn)品使用你產(chǎn)品的用戶到底是什么樣的人群特征，這就需要了解用戶的生活方式的畫像。

我們來到了剛才說的四個(gè)要素，剛才說的前面這些部分其實(shí)都是我們業(yè)務(wù)應(yīng)用的方向，四個(gè)要素首先是數(shù)據(jù)，企業(yè)無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，其實(shí)都有自己的用戶數(shù)據(jù)，無論是在他們的CRM系統(tǒng)里邊，包括一些400客服電話里面，都記錄了大量客戶用戶信息，但這不足以描述用戶的完整畫像，更多的可能是需要我們?cè)诓煌膽?yīng)用場景下對(duì)用戶更多的信息采集。比如說在第三方社會(huì)化媒體上，包括一些支付環(huán)節(jié)，包括對(duì)廣告的理解，其中我們認(rèn)為比較重要的是在移動(dòng)端的用戶行為，因?yàn)橐苿?dòng)端整個(gè)用戶行為其實(shí)是伴隨著用戶在不同場景不同時(shí)間上的變化而對(duì)應(yīng)的行為，它可以反映更多的真實(shí)用戶更全面的生活場景。所以內(nèi)部的數(shù)據(jù)要和外部的數(shù)據(jù)整合起來使用才能夠精準(zhǔn)的去描述這個(gè)用戶的全景用戶畫像。

有了這個(gè)數(shù)據(jù)之后，第二個(gè)要素是算法要素，算法要素有很多，我們談了很多標(biāo)簽，給用戶貼標(biāo)簽，我們希望對(duì)于用戶標(biāo)簽進(jìn)行一個(gè)合理的量化，易觀我們監(jiān)測到的用戶行為實(shí)際上是把用戶的客觀行為進(jìn)行TGI的量化，所謂TGI是我這個(gè)人在某個(gè)功能上某個(gè)領(lǐng)域上的偏好，和全網(wǎng)的人相比到底高還是低，高就說明我在某一個(gè)領(lǐng)域上面是有偏好的，低就說明我是偏好相對(duì)比較弱的，如果沒有說明我壓根沒有這個(gè)偏好。所以再一層，通過我們的模型，比如說用戶消費(fèi)的場景下面它的使用TGI，我們通過模型對(duì)用戶的價(jià)值去做一個(gè)評(píng)價(jià)。還有他的媒體價(jià)值、游戲價(jià)值、用戶價(jià)值等等做量化指標(biāo)。第三個(gè)，通過前面的評(píng)價(jià)行為和量化指標(biāo)，做用戶推導(dǎo)型的標(biāo)簽，比如性別、年齡，包括消費(fèi)的價(jià)值觀等等這樣一些標(biāo)簽，這樣就能得出來每一個(gè)用戶身上都會(huì)有無數(shù)量化標(biāo)簽，來表示出他在生活場景中的偏好。右邊是人群偏好TGI標(biāo)簽列表，我們可以輕松看到這類人群偏好是什么，好處是我們可以對(duì)行為偏好差異進(jìn)行非常簡單的對(duì)比，能夠輕松得出人群不同場景下行為差異。

再有一個(gè)，技術(shù)要素。剛才說到了，我們需要有一個(gè)技術(shù)平臺(tái)來支撐整個(gè)數(shù)據(jù)采集、清洗，包括標(biāo)簽化，包括我們做建模，做數(shù)據(jù)計(jì)算的過程。另外一個(gè)，需要跟我們現(xiàn)有的一些系統(tǒng)，比如CRM系統(tǒng)，比如說客服的一些系統(tǒng)，去做一些接口的對(duì)接，通過這個(gè)平臺(tái)需要提供相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)。當(dāng)然，除了自己的數(shù)據(jù)之外還需要有接口引入第三方數(shù)據(jù)，這是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)需要支撐我們整個(gè)精細(xì)化運(yùn)營的業(yè)務(wù)管理，明天會(huì)有一個(gè)技術(shù)專場專門介紹整個(gè)大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)，大家感興趣可以明天來聽一下。

今天上午我們易觀對(duì)易觀品牌進(jìn)行了升級(jí)，對(duì)于企業(yè)的MTP，也就是企業(yè)的愿景是通過易觀的數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)，給企業(yè)去賦能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)的成長。所以我最后這部分是我們基于用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的精細(xì)化運(yùn)營驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長，我們?nèi)齻€(gè)方向：降低獲客成本，降低營銷成本，降低用戶維護(hù)的成本，再通過精細(xì)化運(yùn)營來提升整個(gè)用戶生命周期的價(jià)值度。

最后，我們易觀有這樣幾款產(chǎn)品，易觀千帆，易觀萬像，易觀方舟，在企業(yè)不同生命周期中伴隨著企業(yè)成長，比如在企業(yè)產(chǎn)品探索期，可以通過易觀千帆去了解市場，學(xué)習(xí)競爭同類的產(chǎn)品，通過易觀萬像了解用戶的行為，指導(dǎo)用戶的需求，在導(dǎo)入期可以通過易觀萬像拉新客戶，指導(dǎo)廣告投放的策略。易觀方舟可以幫助企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)品和運(yùn)營階段，能夠幫助產(chǎn)品和用戶生命周期實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理。在成長期和成熟期很多企業(yè)會(huì)用易觀千帆的數(shù)據(jù)來進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，也可以用易觀的第三方總數(shù)據(jù)做企業(yè)宣傳，這個(gè)是整個(gè)易觀幾個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品伴隨企業(yè)用戶資產(chǎn)成長的價(jià)值點(diǎn)，也希望在座的朋友能夠繼續(xù)關(guān)注易觀，關(guān)注易觀大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

我今天的分享就到這里，謝謝大家！