集團彩鈴業(yè)務的目標市場是集團客戶，其市場特征與個人市場有明顯不同，通過易觀國際對集團客戶市場的了解和分析，認為集團彩鈴業(yè)務所面對的目標市場具備以下幾個特點：   市場規(guī)?；鶖?shù)大：所有具備與客戶或公眾具有電話聯(lián)系業(yè)務的商企客戶/行政事業(yè)機關均為集團彩鈴業(yè)務目標市場。   價值訴求差異較大：集團彩鈴業(yè)務對不同類型客戶或不同部門時滿足的主要價值訴求不同。   采購流程個性化：不同類別客戶之間的采購制度差異化程度較大，尤其對集團彩鈴等電信增值類業(yè)務而言，采購和決策流程大多不相同。   集?