2009年中國銀行業(yè)案例分析－工商銀行
銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是銀行業(yè)信息化的升級，旨在基于銀行內(nèi)核業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供新型差異化銀行業(yè)服務(wù)。工商銀行互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)起步于20世紀(jì)90年代后期。1997年12月，中國工商銀行網(wǎng)站建成，1999年9月，在中國首家正式推出中國統(tǒng)一電話銀行服務(wù)號碼“95588”；2000年2月和8月分別開通企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行。
2000年，工商銀行率先在中國同業(yè)中提出電子銀行的概念，并把電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等服務(wù)歸集在一起。同時，在組織機構(gòu)資源、資金和人力資源等方面，向電子銀行重點傾斜，致力于以電
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