一、訪談企業(yè)介紹

媽媽網(wǎng)由廣州盛成媽媽網(wǎng)絡科技股份有限公司注資成立，是服務于媽媽群體的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務提供商。媽媽網(wǎng)致力于服務媽媽的各類需求，構(gòu)建了資訊、社交、工具、電商等多個服務板塊。媽媽網(wǎng)旨在打造以媽媽群體為核心、一點多元的互聯(lián)網(wǎng)母嬰服務平臺，并延伸和打通家庭市場，建立新一代的“媽媽生態(tài)圈”。

二、訪談對象介紹

楊剛，廣州盛成媽媽網(wǎng)絡科技股份有限公司CEO。

三、易觀分析師簡介

陳宇，易觀生活服務行業(yè)中心分析師

四、訪談紀要&分析師評論

1、互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場廠商由競爭轉(zhuǎn)向共生

Q：媽媽網(wǎng)如何解讀互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場各品牌商、廠商從競爭轉(zhuǎn)向了共生？

A：媽媽網(wǎng)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶需求正在變得多樣化，用戶會同時使用多個品牌商或多個廠商的產(chǎn)品，用戶的多元化和對產(chǎn)品功能的取舍，造成了對每個產(chǎn)品的使用角度不同，伴隨著用戶跳換成本的降低，用戶只會對某一產(chǎn)品的核心功能產(chǎn)生粘性。

其次，新增用戶呈現(xiàn)常態(tài)化，產(chǎn)品用戶口碑逐漸成型，新用戶呈現(xiàn)自然增長的模式。用戶標簽多樣化，用戶人群對每個產(chǎn)品的喜好度有區(qū)分，所以就出現(xiàn)了各類產(chǎn)品、各品牌商存在于用戶生命周期的現(xiàn)狀，競爭由此轉(zhuǎn)向共生。

Q：媽媽網(wǎng)如何解讀微信生態(tài)力？

A：今時今日，微信已經(jīng)無法抗拒。在認識到微信不可抗拒的基礎上，構(gòu)建微信生態(tài)需要思考自己是否具有微信生態(tài)力，是否有粉絲沉淀，是否有微信生態(tài)布局，是否有有力的產(chǎn)品和產(chǎn)品的技術能力。

當前，媽媽網(wǎng)的小程序粉絲數(shù)急速增長，公眾號與小程序協(xié)同發(fā)展。并且，為構(gòu)建微信生態(tài)力，媽媽網(wǎng)將公眾號和小程序聯(lián)合推進，同時在技術應用層上，為了強化媽媽網(wǎng)微信矩陣的競爭優(yōu)勢，借由微信的開放生態(tài)，媽媽網(wǎng)還自主研發(fā)了兩套微信管理系統(tǒng)：微信超級管理系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。前者為粉絲交互、粉絲運營提供了深度的支持工具，后者則通過打通媽媽網(wǎng)全平臺用戶數(shù)據(jù)，將用戶進行多維度劃分和標簽化，精準分析和描繪出用戶的人群畫像。未來，媽媽網(wǎng)的微信小程序?qū)⒃诓煌懂犂^續(xù)升級。第一在母嬰范疇，會更加結(jié)構(gòu)化和深化；第二在女性范疇，會借用小程序做更多功能，變成以女性為核心的互動產(chǎn)品。

分析師評論：

Analysys易觀分析認為，同類物種競爭將更加激烈，共生物種推進母嬰生態(tài)繁榮。廠商的生態(tài)擴張是鏈式的，在某一細分領域的生態(tài)擴張，如早教、親子、醫(yī)療等各細分領域。非平臺的單一垂直廠商支撐不了母嬰生態(tài)的全面性擴張，母嬰廠商在某一核心業(yè)務的生態(tài)建設成為當前的競爭關鍵點。

2、母嬰社區(qū)工具屬性加強，情感生活的隱私分享會增加

Q：媽媽網(wǎng)如何看待目前母嬰綜合社區(qū)市場的發(fā)展現(xiàn)狀，對發(fā)展趨勢如何解讀？

A：首先整個互聯(lián)網(wǎng)市場相對更理性和冷靜，垂直到母嬰綜合社區(qū)也是一樣的。這種冷靜與理性來源于經(jīng)歷過喧鬧而得來的思考上的沉淀，大家都沉下心尋求差異化和深耕優(yōu)勢了。但是這并不代表母嬰綜合社區(qū)市場發(fā)展的不好了，而是正在走向更好，因為思考多了，也更理性；而且，中國母嬰市場整體相對是比較穩(wěn)定的，消費升級的趨勢也一定程度拉升了這個市場的容量，從這個層面來說，母嬰綜合社區(qū)的市場容量也是在相對穩(wěn)定的。

其次，母嬰社區(qū)的使用場景會出現(xiàn)生產(chǎn)者向使用者的轉(zhuǎn)換，使用者會逐漸增加，作為解決問題的工具屬性會加大，母嬰綜合社區(qū)的工具功能會從UGC往PGC遷移。而另一方面，母嬰社區(qū)作為情感生活等隱私信息的分享的功能會增加。

分析師評論：

Analysys易觀分析認為，當前母嬰社區(qū)作為用戶的主要入口承載了用戶分享媽媽網(wǎng)生活，解決育兒問題的需求。當前，母嬰社區(qū)通過精細化運營圍攏用戶，并在社群營銷思維的指導下，持續(xù)開展內(nèi)容建設，內(nèi)容生產(chǎn)向?qū)＜覇柎鹂繑n，并提供用戶育兒隱私分享平臺，聚集流量，以社區(qū)為入口向泛母嬰市場延伸，并尋求更多的變現(xiàn)途徑。

3、媽媽網(wǎng)專注核心業(yè)務，幫助媽媽成為更好的媽媽

Q：媽媽網(wǎng)如何看待互聯(lián)網(wǎng)母嬰廠商開啟線下零售？

A：首先，線下零售是很專業(yè)的業(yè)務，專業(yè)的業(yè)務需要專業(yè)的人去做。其次，用戶的需求在轉(zhuǎn)變，媽媽網(wǎng)也在跟著用戶的需求在轉(zhuǎn)變，媽媽網(wǎng)的核心是滿足媽媽入口級的育兒生活，而現(xiàn)在的用戶并不存在為買不到東西而煩惱，線下母嬰零售已經(jīng)滿足了用戶的購物需求。媽媽網(wǎng)專注于填補母嬰服務的市場，連接更多的媽媽服務，幫助媽媽成為更好的媽媽，做更加擅長的事情。

Q：媽媽網(wǎng)在直播和原創(chuàng)視頻上持續(xù)發(fā)力，在內(nèi)容上如何做到創(chuàng)新以避免社區(qū)內(nèi)容同質(zhì)化？

A：內(nèi)容伴隨著用戶的換代在不停的升級，母嬰核心點不會變，但會出現(xiàn)兩個變化。第一，形式會變，內(nèi)容承載的形式隨著時代的發(fā)展在不斷更迭。第二是相對變化，用戶在變，那么內(nèi)容就需要相應的轉(zhuǎn)變。當前，用戶尋找內(nèi)容的渠道變得多樣化，廠商通過技術來解決的用戶需求，用完即走。同時，也需要做好對用戶的前瞻引導，基于此，媽媽網(wǎng)做了相應的膠囊產(chǎn)品，內(nèi)容豐富，用戶可以直接搜查想要的知識內(nèi)容。媽媽網(wǎng)深刻理解用戶的變化，并認為每三年用戶會變化一次，媽媽網(wǎng)每年都會開展全國的用戶調(diào)研，來了解用戶需求。

Q：媽媽網(wǎng)2018年的發(fā)展方向是？

A：媽媽網(wǎng)在2018年將實行微信生態(tài)和app入口的雙翼齊飛的發(fā)展戰(zhàn)略，品牌宣傳力度更大。在營銷層面，服務客戶模式將向效果營銷轉(zhuǎn)化，更加強調(diào)營銷效果與精準化。在內(nèi)容層面，內(nèi)容工具屬性加強，以工具的形式來生產(chǎn)內(nèi)容，例如膠囊產(chǎn)品的形式等。在業(yè)務層面，做生態(tài)業(yè)務探索，與服務方合作，連接媽媽服務，幫助媽媽成為更好的媽媽。

分析師評論：

Analysys易觀分析認為，進入互聯(lián)網(wǎng)下半場，存量競爭成為新主題，產(chǎn)品精細化運營是滿足用戶需求的關鍵點。只有把握自身產(chǎn)品定位，發(fā)揮自身核心實力，服務定位用戶人群才能在互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場格局逐步穩(wěn)定的當下，鞏固自身實力，實現(xiàn)戰(zhàn)略升級和品牌升級。