一、訪談企業(yè)介紹

杭州點(diǎn)望科技有限公司是一家新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技公司，專注于母嬰、親子、教育、家庭領(lǐng)域的移動(dòng)應(yīng)用及服務(wù)。于2013年1月上線的核心產(chǎn)品「親寶寶」，是一款家人共同記錄、分享寶寶成長(zhǎng)，并提供智能育兒助手的手機(jī)APP。2014年底親寶寶獲順為500萬(wàn)美元A輪投資。2016年12月，親寶寶宣布完成B輪數(shù)千萬(wàn)美元融資，復(fù)星集團(tuán)領(lǐng)投，順為資本跟投。

二、訪談對(duì)象介紹

馮培華，杭州點(diǎn)望科技有限公司CEO。

三、易觀分析師簡(jiǎn)介

陳宇，易觀生活服務(wù)行業(yè)中心分析師

四、訪談紀(jì)要&分析師評(píng)論

1、家庭育兒市場(chǎng)迎來(lái)人口紅利，育兒模式發(fā)生改變，爸爸和祖輩育兒參與度提升，創(chuàng)造更多消費(fèi)機(jī)會(huì)

Q：親寶寶定位于“一家人的親子空間”記錄工具，請(qǐng)問(wèn)相對(duì)于其他母嬰記錄工具，親寶寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

A: 從技術(shù)的角度，我們的核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自美國(guó)虹軟，擁有一流的圖像視頻處理技術(shù)。

從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)，親寶寶是國(guó)內(nèi)最早面向整個(gè)家庭提供私密親子記錄服務(wù)的App，我們的服務(wù)對(duì)象是整個(gè)家庭，而非單純的媽媽。以熟人家庭群體為基本單位，我們讓關(guān)心孩子成長(zhǎng)的親友都能夠拖家?guī)Э趨⑴c其中，展開(kāi)溝通互動(dòng)，將線下真實(shí)的社交關(guān)系映射到線上，增多了溝通的頻次，建立了一個(gè)特有的家人親友間的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，用戶規(guī)模更大，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更為緊密，用戶粘性更高。

最早進(jìn)入市場(chǎng)，還具備了一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，隨著家庭社交關(guān)系和親子記錄內(nèi)容的沉淀，用戶跨平臺(tái)的轉(zhuǎn)移成本極高，不僅很難遷移到其他工具，使用周期超出了一般意義上母嬰市場(chǎng)覆蓋的嬰兒年齡段，孩子年齡跨度更大，平臺(tái)服務(wù)家庭的周期也更長(zhǎng)。

Q：親寶寶對(duì)于當(dāng)前母嬰市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀是如何看待的，如何解讀母嬰市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)？

A：母嬰市場(chǎng)現(xiàn)在還在紅利期，一方面是二胎政策開(kāi)放，新生兒增長(zhǎng)帶來(lái)的人口紅利；一方面是消費(fèi)升級(jí)。隨著90、95后初為人母初為人父，現(xiàn)在的年輕家庭都希望給孩子更科學(xué)的培育、更好的用品，同時(shí)育兒不再是媽媽一個(gè)人的事情，爸爸和祖輩更多的參與育兒的各個(gè)環(huán)節(jié)，母嬰市場(chǎng)的人群基數(shù)和市場(chǎng)體量在未來(lái)幾年都會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。

我們看好中國(guó)母嬰市場(chǎng)的巨大潛力，親寶寶從成立初始，就定位服務(wù)年輕家庭?，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為提供私密親子空間、專業(yè)養(yǎng)育知識(shí)、社區(qū)交流、母嬰商品等一站式育兒服務(wù)的家庭育兒平臺(tái)。

Q：親寶寶如何看待家庭育兒中爸爸和祖輩的消費(fèi)決策作用？

A：爸爸和祖輩消費(fèi)決策的重要性長(zhǎng)期以來(lái)是被大家所低估了。淘寶有數(shù)據(jù)披露，早在2013年購(gòu)買(mǎi)母嬰用品的男性用戶就已經(jīng)有3000萬(wàn)，將近母嬰購(gòu)買(mǎi)用戶總數(shù)的一半。之前我們做的一個(gè)調(diào)查也顯示，在母嬰和家庭的大額消費(fèi)決策上，絕大部分家庭其實(shí)是爸爸在主導(dǎo)，特別是消費(fèi)支出5000元以上的時(shí)候，趨勢(shì)更加明顯。在家庭的重要消費(fèi)上，爸爸是不能忽視的群體。

祖輩消費(fèi)市場(chǎng)未來(lái)也是一個(gè)大的增長(zhǎng)點(diǎn)?，F(xiàn)在中國(guó)隔代撫養(yǎng)的比例非常的高，超過(guò)50%的孩子3歲之前跟著祖輩生活，日常孩子的衣食住行，有很大一部分直接由他們購(gòu)買(mǎi)。

隨著90后成為生育大軍的主力，他們的父輩大多是65、70后，是過(guò)去30年中國(guó)發(fā)展成果的主要收益者，他們大多經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，有閑錢(qián)但不懂得自我消費(fèi)，同時(shí)又可以為孫兒輩的付出一切。他們也多是互聯(lián)網(wǎng)原住民，手機(jī)和移動(dòng)支付已經(jīng)完全普及，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣。從我們平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)看，爺爺奶奶等祖輩身份的用戶占了總用戶的16%左右，不管是記錄分享孩子成長(zhǎng)，還是參與活動(dòng)、購(gòu)物，活躍度很高。針對(duì)祖輩人群圍繞孩子的消費(fèi)需求進(jìn)行挖掘，有很大的市場(chǎng)潛力。

分析師評(píng)論：

Analysys易觀分析認(rèn)為，家庭育兒市場(chǎng)迎來(lái)人口和消費(fèi)升級(jí)的紅利?？茖W(xué)養(yǎng)育觀念不斷滲透，男性在家庭育兒過(guò)程中參與度越來(lái)越強(qiáng)。隨著計(jì)劃生育獨(dú)生子女一代開(kāi)始進(jìn)入主力育兒年齡階段，老人對(duì)孫輩的關(guān)注度也越來(lái)越高，近年來(lái)50-65歲人口數(shù)量不斷提高，隔代養(yǎng)育方式也逐漸成為家庭育兒重要的組成部分，更多人的關(guān)注，不同的關(guān)注角度，必然會(huì)創(chuàng)造出更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)。

2、用戶訴求演變，家庭育兒記錄工具帶有強(qiáng)社交屬性，解決情感訴求，發(fā)展空間巨大

Q：當(dāng)前大部分母嬰記錄工具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，更注重信息屬性和工具屬性，而社區(qū)和工具雖然有滿足用戶情感訴求的方式，但情感類屬性解決方案的產(chǎn)品較少，請(qǐng)問(wèn)親寶寶是如何應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的？

A：育兒不僅僅是媽媽一個(gè)人的事，而是一個(gè)家庭的事。在國(guó)內(nèi)4+2+1，4+2+2的家庭結(jié)構(gòu)中，更是如此。我們從一開(kāi)始在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，面向的就是服務(wù)整個(gè)家庭。除了記錄存儲(chǔ)、育兒信息獲取等基礎(chǔ)功能外，非常注重家庭的整體參與及互動(dòng)。父母創(chuàng)建了寶寶空間之后，可以邀請(qǐng)祖輩、親友一起來(lái)關(guān)注孩子成長(zhǎng)，空間有評(píng)論、點(diǎn)贊等社交功能。此外，父母也可以開(kāi)放權(quán)限給親友們，讓爺爺奶奶外公外婆等親友一起參與記錄和管理空間狀態(tài)。

在私密的家庭親友圈子基礎(chǔ)上，我們還上線了IM功能，用戶可以更便捷的進(jìn)行家庭內(nèi)外部的互動(dòng)交流。

分析師評(píng)論：

Analysys易觀分析認(rèn)為，當(dāng)一般功能性訴求被滿足時(shí)，對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化、情感訴求的屬性要求開(kāi)始提高，用戶訴求也存在演變：由資訊分享、輔助工具、商品購(gòu)物面向信息交流、情感交流的延伸。因此在功能和產(chǎn)品上，相比其他家庭育兒工具，覆蓋基本需求且?guī)в袕?qiáng)社交屬性，解決情感訴求的家庭育兒記錄工具產(chǎn)品有發(fā)展空間。

3、產(chǎn)業(yè)鏈不斷拓展，育兒市場(chǎng)在移動(dòng)端向家庭經(jīng)濟(jì)延伸，育兒記錄工具與多消費(fèi)場(chǎng)景協(xié)同打造將獲取更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)

Q：親寶寶將圍繞孩子成長(zhǎng)和家庭生活的需求，提供更多服務(wù)內(nèi)容，請(qǐng)問(wèn)主要是哪些方面的服務(wù)？如何實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)？親寶寶下一步的主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向有哪些？

A：在進(jìn)一步升級(jí)強(qiáng)化現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們接下來(lái)會(huì)做一些親子+服務(wù)方面的探索。比如接入親子早教O2O服務(wù)等。我們平臺(tái)累積了海量的孩子成長(zhǎng)數(shù)據(jù)，可以做到結(jié)合孩子個(gè)性化的成長(zhǎng)發(fā)育水平和具體需求提供“千人千面”的服務(wù)，幫助家庭在不同的需求階段找到最好的親子+服務(wù)，進(jìn)而讓用戶、服務(wù)、平臺(tái)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，形成一個(gè)開(kāi)放的全新體系。

在多維開(kāi)放體系基礎(chǔ)上，親寶寶同時(shí)也成為一個(gè)能夠給線下親子+品牌以及服務(wù)商提供精準(zhǔn)營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)的平臺(tái)。隨著用戶資訊獲取的移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)化程度加深，親子+市場(chǎng)潛力會(huì)進(jìn)一步釋放。

總體來(lái)說(shuō)，我們的業(yè)務(wù)主要發(fā)展方向，是會(huì)結(jié)合大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)做更多精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，根據(jù)用戶的實(shí)際需求，將最好的商品、最好的服務(wù)提供給家庭用戶。

分析師評(píng)論：

Analysys易觀分析認(rèn)為，從宏觀上看，家庭基礎(chǔ)消費(fèi)有向精神文化消費(fèi)延伸的趨勢(shì)，衣、食、住、行等家庭基礎(chǔ)消費(fèi)向娛樂(lè)、教育、體育、旅游等精神文化消費(fèi)延伸，催生出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。其中，以寶寶為中心，以家庭成員為參與者的移動(dòng)家庭育兒記錄工具在產(chǎn)品屬性上存在發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

另一方面，家庭育兒線下消費(fèi)場(chǎng)景較為豐富，包括醫(yī)療、早教、旅游、親子等不同市場(chǎng)的消費(fèi)場(chǎng)景。移動(dòng)家庭育兒記錄工具產(chǎn)品不斷積累用戶，以解決情感訴求，強(qiáng)關(guān)系信任增強(qiáng)用戶粘性，流量不斷累積，與多消費(fèi)場(chǎng)景的協(xié)同打造能豐富流量變現(xiàn)方式，將獲取更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。