一、行業(yè)背景介紹

近年來，移動支付發(fā)展迅猛，涉及場景逐漸增加，以支付為基礎(chǔ)的商業(yè)變革正在改變每一個行業(yè)。線下商業(yè)和線上商業(yè)逐漸融合構(gòu)成閉環(huán)商業(yè)生態(tài)，由此倒逼商戶對店鋪管理進行升級。

智能POS作為能夠聚合支付方式的硬件工具，被配置智能操作系統(tǒng)以后，進一步滿足了包括會員管理、客戶營銷、數(shù)據(jù)分析等店鋪升級后的多方面需求，輔之以大數(shù)據(jù)、云平臺操作，智能POS將成為店鋪管理升級的關(guān)鍵入口。

二、訪談企業(yè)簡介

在金融服務(wù)領(lǐng)域，美團點評打造“互聯(lián)網(wǎng)+金融”開放平臺，依托美團點評強大的資源優(yōu)勢，將傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度結(jié)合，為平臺上超過450萬的優(yōu)質(zhì)商戶和超過6億消費者提供安全、便捷、全面的金融服務(wù)。

自2016年以來，美團點評致力于探索普惠金融的新模式，積極發(fā)揮整合和協(xié)同的優(yōu)勢，以平臺的大數(shù)據(jù)和云計算為基礎(chǔ)，提高服務(wù)效率，降低交易成本，滿足多元化投融資需求，助力合作伙伴加速邁向“互聯(lián)網(wǎng)”下半場。

2016年11月，美團智能POS正式亮相，依托于此美團商家還可以獲得美團點評提供的增值營銷、一體化收銀和財務(wù)管理等一攬子服務(wù)。

二、訪談對象介紹

劉薇，智能支付業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，曾先后任職于百度、騰訊，擁有超過10年資深產(chǎn)品經(jīng)驗。

歷任美團C端產(chǎn)品、運營及垂直業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，搭建早期產(chǎn)品運營體系，孵化多個內(nèi)部創(chuàng)新項目。

四、易觀分析師介紹

王蓬博 易觀金融中心分析師

五、訪談紀(jì)要

王蓬博：美團點評的線下支付（收單）業(yè)務(wù)，主要包括哪些組成部分？

答：包括收單工具智能POS、二維碼、秒付等為線下商家提供便捷、安全、智能、高效的收銀方式。

同時，針對餐飲等行業(yè)提供收銀、會員營銷和門店管理的解決方案，如餐飲的秒付、會員業(yè)務(wù)。

而我們業(yè)務(wù)的開展，主要是通過開放共贏的方式，聯(lián)合業(yè)內(nèi)合作伙伴，為線下商家和用戶提供收銀和支付服務(wù)。

王蓬博：剛才提到美團點評線下收單業(yè)務(wù)的合作，能否舉幾個例子？

答：以我們在頭腰餐飲商家大量鋪設(shè)的美團智能POS為例，它聚合目前所有主流支付方式于一身，包括刷卡、微信、銀聯(lián)云閃付、Apple Pay、支付寶、美團點評客戶端等等。

而在其間，我們與中國銀聯(lián)的合作，就充分結(jié)合了銀聯(lián)云閃付的安全便捷與美團點評線上線下吃喝玩樂各領(lǐng)域的服務(wù)優(yōu)勢，提升云閃付的支付體驗，助力中國銀聯(lián)覆蓋更多日常消費場景，也為幫商家提高服務(wù)效率、提供增值營銷服務(wù)，在多個方面為商家創(chuàng)造更多的價值。

另外，消費者在美團智能POS、二維碼、秒付、小白盒等產(chǎn)品支付后，商家的各種營銷方式還可以與美團點評平臺，以及微信深度打通。結(jié)合微信錢包、微信卡包、微信小程序功能，美團點評可以通過微信發(fā)美團外賣券、立減券等，發(fā)券自動同步微信卡包，消費者可在微信中查看，同時微信支付時自動核銷美團券。對于餐飲商家來說，這就實現(xiàn)了線下到線上，售后到復(fù)購的營銷閉環(huán)。美團點評與微信的全面打通，助力線下商家經(jīng)營的IT化和營銷升級，共同賦能線下商家。

上面其實我只是說了一些事例。一直以來，我們的業(yè)務(wù)都是堅持著開放共贏的態(tài)度，未來，我們還會繼續(xù)堅持開放共贏，堅持與合作伙伴深入合作，聯(lián)合更多的合作方，在美團點評體系內(nèi)，為商戶和用戶提供更多元豐富的金融服務(wù)。

王蓬博：美團點評如何看待線下餐飲商家？您認(rèn)為這類商家的核心痛點在哪里？

答：目前，非現(xiàn)金收銀突飛猛進發(fā)展，微信、支付寶、銀行卡多渠道收單已成為主流趨勢，如何快速融合收銀并方便對賬是商家的核心痛點。

同時，商家在收銀、營銷和門店管理方面也提出了更高的要求，希望知道每天來的顧客是誰，有什么喜好，如何觸達(dá)。

比如，美團智能POS在提供0.1秒支付體驗的同時，還實現(xiàn)了多渠道統(tǒng)一清結(jié)算、清晰的對賬界面、大數(shù)據(jù)會員營銷平臺，這些都大大提升了商家的經(jīng)營效率。

王蓬博：目前，我們的主要合作商家有哪些？起到了怎樣的效果？能不能舉一個例子？

答：目前，在全國范圍內(nèi)，金百萬、綠茶、很久以前、冰城串吧、將太無二、望湘園、赤坂亭、四季民福、紫光園等眾多知名商家均在門店使用和推廣美團智能POS。而美團二維碼則擁有更為廣闊的應(yīng)用場景，目前在品牌商家、連鎖快餐、街邊小吃、公司食堂等廣泛應(yīng)用。

以傳統(tǒng)餐飲巨頭全聚德為例，全聚德餐廳規(guī)格較高，對店面的整潔度、收銀的穩(wěn)定性和服務(wù)的效率都有更高的要求，而美團智能POS因其“安全、便捷和高效”的特性，受到了全聚德的歡迎，目前很多門店都在使用。

全聚德利用美團智能POS，保證了收銀的安全；一臺機器可以就掃微信、支付寶、美團、大眾點評，刷銀行卡，更為便捷、高效；因該POS智能、可拓展的特性，全聚德可以使用其登陸美團開店寶后臺進行對賬和門店管理等，還可以裝置第三方軟件。

王蓬博：對于美團點評來講，智能支付業(yè)務(wù)是如何對目前集團的核心業(yè)務(wù)做出支持的？

答：服務(wù)商家，幫助商家實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化。

作為國內(nèi)最大的服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，美團點評在自身體系內(nèi)，提升對平臺商家的服務(wù)，扶持商戶健康發(fā)展，促進餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+，實現(xiàn)全行業(yè)協(xié)同共贏。

我們的智能支付業(yè)務(wù)，為主營業(yè)務(wù)服務(wù)。通過提供智能支付業(yè)務(wù)，為商家提供便捷、安全、高效、智能的收銀體驗，提供會員營銷、門店管理等的解決方案，幫助商戶做大做強，與我們共同成長。

王蓬博：美團點評最近在線下收單市場動作連連，如何看待目前的線下收單市場？

答：收單是一種金融工具，但美團點評希望做的不僅僅是工具，而是基于互聯(lián)網(wǎng)+，如何通過互聯(lián)網(wǎng)能力為線下商戶賦能，讓每一筆交易都不僅僅是資金流動，同時能提供完整的營銷、經(jīng)營解決方案。

王蓬博：你們?nèi)绾味xPOS機？

答：就像手機領(lǐng)域的功能機和智能機一樣，智能手機里打電話和發(fā)短信變成了基礎(chǔ)功能，可拓展的增值能力才是競爭力。

美團智能POS不僅僅能實現(xiàn)收單，還能提供各類團購券的核銷、外賣接單、排隊、會員、評價等功能。目前商戶對智能POS的使用，超過50%的是收單以外的功能。

王蓬博：美團點評的智能支付業(yè)務(wù)，核心競爭力體現(xiàn)在什么地方？

答：以支付即營銷為例，基于美團點評的平臺，支付后評價可同步到美團點評平臺，會員精準(zhǔn)營銷、大數(shù)據(jù)顧客畫像分析，這些都是我們智能支付業(yè)務(wù)的獨有優(yōu)勢。

王蓬博：美團點評的智能支付業(yè)務(wù)，未來的發(fā)展方向是什么？

答：一方面重點覆蓋餐飲，提高餐飲行業(yè)的收單效率和能力。

同時努力做去收銀臺化，讓中小商戶不再需要冗余的收銀臺，節(jié)約前廳營業(yè)面積。通過智能POS、秒付、二維碼等產(chǎn)品，為商家提供完整的收銀+營銷系統(tǒng)解決方案。

王蓬博：結(jié)合當(dāng)前線下支付收單的發(fā)展,對未來的發(fā)展趨勢有怎樣的預(yù)判？

答：從收銀轉(zhuǎn)向解決方案，垂直縱深，美團點評將在餐飲等領(lǐng)域做出典范，引領(lǐng)線下支付收單的發(fā)展。

六、 分析師評論

從2012年至2016年，中國社會消費品零售總額連年保持高速增長，年增長率達(dá)到

10%以上。從特約商戶來看，我國潛在的特約商戶規(guī)模較大，國家工商局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2016年底，全國實有各類市場主體8704.4萬戶，全年新增市場主體1651.3萬戶同比增長11.6%。市場主體和消費規(guī)模的持續(xù)增長，為智能POS機行業(yè)的高速發(fā)展奠定了場景基礎(chǔ)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的進步，支付的方式也在不斷豐富中，電子券、二維碼等支付越來越普及。移動支付也正在覆蓋更多場景，最為典型的包括出行、醫(yī)療、餐飲、外賣等。場景的增多支撐著移動支付市場的交易規(guī)模增長更為迅速，從而進一步促進著智能POS的普及速度。

Analysysy易觀分析認(rèn)為，相較于傳統(tǒng)POS機只支持銀行卡刷卡支付，智能POS的一

大特征就是聚合更多的支付。此外，在操作系統(tǒng)、盈利模式、外部開放性以及增值服務(wù)方面，智能POS均領(lǐng)先于傳統(tǒng)POS。

具體來講，智能POS不但支持銀行卡刷卡支付，還支持各種移動支付方式?？蓪懭霊?yīng)用，應(yīng)用不限于內(nèi)部，向互聯(lián)網(wǎng)商家開放。除了聚合支付方式，還提供會員管理、營銷、店鋪管理等多種增值服務(wù)。

現(xiàn)階段，易觀分析認(rèn)為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的發(fā)展，線下商業(yè)和線上商業(yè)逐漸融合構(gòu)成閉環(huán)商業(yè)生態(tài)，由此倒逼商戶對店鋪管理進行升級。智能POS作為能夠聚合支付方式的硬件工具，被配置智能操作系統(tǒng)以后，進一步滿足了包括會員管理、客戶營銷、數(shù)據(jù)分析等店鋪升級后的多方面需求，輔之以大數(shù)據(jù)、云平臺操作，智能POS將成為店鋪管理升級的關(guān)鍵入口。

一項數(shù)據(jù)可看出中國智能POS行業(yè)目前發(fā)展向好。行業(yè)相關(guān)專利的申請數(shù)量已經(jīng)從2012年的5個發(fā)展到最多時2015年達(dá)到33項，2016年相關(guān)專利申請也達(dá)到了24項。據(jù)不完全統(tǒng)計，專利設(shè)計硬件模具研制、智能系統(tǒng)開發(fā)、交易信息提取等多個方面。

從智能POS廠商的盈利方向來看，傳統(tǒng)POS廠商和處于初級階段的智能POS廠商依靠硬件售賣和流水分潤獲利，無增值服務(wù)收益，獲利方式單一且存在不可持續(xù)性。未來，智能POS廠商的硬件收入和流水分潤所占比例將逐漸變小，增值服務(wù)占收入所占比例將提高。 增值服務(wù)延伸至大數(shù)據(jù)應(yīng)用、會員系統(tǒng)建設(shè)、顧客行為分析等更高層次。

與此同時，擁有更多線下渠道資源并且能夠逐步升級自身服務(wù)體系和數(shù)據(jù)能力的智能POS廠家優(yōu)勢將更加明顯，建立自身品牌形象，帶動整個市場快速發(fā)展。具有平臺優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，利用智能POS賦能商家，也受到商家更多歡迎。

智能POS行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)監(jiān)管更加規(guī)范，行業(yè)巨頭上市或者開啟IPO，智能

POS廠商轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)等增值服務(wù)商。