據(jù)Analysys易觀數(shù)據(jù)顯示，2016年第2季度中國(guó)生活服務(wù)交易類平臺(tái)成交額達(dá)586.4億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)2.9%，較去年同期增長(zhǎng)12.5%。

2016年第2季度中國(guó)生活服務(wù)交易類平臺(tái)整體發(fā)展有兩點(diǎn)值得關(guān)注：

成交額環(huán)比增長(zhǎng)但增速放緩。2016年第2季度中國(guó)生活服務(wù)交易類平臺(tái)成交額在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)增長(zhǎng)。其中環(huán)比增長(zhǎng)2.9%，同比增長(zhǎng)12.5%。生活服務(wù)垂直領(lǐng)域不斷被滲透和深耕的各類消費(fèi)場(chǎng)景，訂餐、外賣、閃惠、點(diǎn)菜、選座等服務(wù)模式的完善，錢包、綜合收銀臺(tái)支付閉環(huán)的打造，助力了用戶的交易轉(zhuǎn)化，是成交額穩(wěn)定增長(zhǎng)的直接原因。同時(shí)，得益于到店餐飲、酒店旅游明星品類的帶動(dòng)，市場(chǎng)整體交易規(guī)模獲得繼續(xù)放大。但另一方面，伴隨阿里和螞蟻金服重啟的本地生活服務(wù)平臺(tái)支付寶口碑對(duì)線下收單業(yè)務(wù)的大舉攻勢(shì)，以及電影票務(wù)不斷被淘寶電影、微票兒等平臺(tái)的侵蝕，生活服務(wù)電商交易平臺(tái)的整體交易增速開始受到影響。

平臺(tái)對(duì)商戶扶持模式開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。以連接服務(wù)為主的第三方交易類平臺(tái)，商戶資源是平臺(tái)重要競(jìng)爭(zhēng)力，但在團(tuán)購(gòu)拉新、引流愈加乏力且商戶毛利愈加攤薄的現(xiàn)狀下，團(tuán)購(gòu)對(duì)商戶的吸引力已越來越弱，單純將傭金作為主體營(yíng)收對(duì)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)變大，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何改變傭金的策略都可能造成商戶資源流失。在這樣的背景下，生活服務(wù)交易類平臺(tái)對(duì)商戶的扶持模式，需要由前端傭金補(bǔ)貼向后端商戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。繼點(diǎn)評(píng)在并入新美大前投資訂餐系統(tǒng)提供商“大嘴巴”與ERP廠商天財(cái)商龍和上海石川后，6月新美大又戰(zhàn)略投資了餐飲云ERP服務(wù)商屏芯科技。百度糯米也將通過包括小美科技、客如云等“糯米+”B端服務(wù)聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)指導(dǎo)商戶運(yùn)營(yíng)為商戶賦能，以技術(shù)手段和生態(tài)服務(wù)大幅拉動(dòng)商戶營(yíng)銷業(yè)績(jī)。Analysys易觀分析認(rèn)為，對(duì)商戶層面的營(yíng)銷支持可以助力商戶實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)，幫助商戶劃分用戶，并實(shí)現(xiàn)用戶的分級(jí)銷售，可以為商戶帶來更大價(jià)值，利于合作的延續(xù)。

2016年第2季度中國(guó)生活服務(wù)交易類平臺(tái)交易份額，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并后的新美大、百度糯米、其他分別占比75.4%、23.8%、0.8%，行業(yè)進(jìn)入“七二一”競(jìng)爭(zhēng)格局。

2016年第2季度中國(guó)生活服務(wù)交易類平臺(tái)集中度繼續(xù)提升，新美大和百度糯米之間競(jìng)爭(zhēng)更為白熱化，對(duì)商戶資源和市場(chǎng)份額的搶奪進(jìn)一步升級(jí)。在資本收緊、盈利困難及對(duì)手強(qiáng)烈攻勢(shì)的多重壓力下，新美大一方面需要通過品類擴(kuò)張?jiān)黾幼陨碓煅芰Γ硪环矫嬗植坏貌皇湛s戰(zhàn)線，將資金和資源聚焦于核心業(yè)務(wù)，于是有了5月美團(tuán)對(duì)電商購(gòu)物業(yè)務(wù)在8月1日起終止服務(wù)的決定；6月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)頻道品牌館也正式上線。2季度新美大酒店業(yè)務(wù)消費(fèi)間夜量實(shí)現(xiàn)單月均1000萬(wàn)間夜的突破，其中預(yù)訂業(yè)務(wù)的消費(fèi)間夜量占比持續(xù)提升，對(duì)于提高消費(fèi)者入住酒店的履約效率與提升酒店方運(yùn)營(yíng)管理效率不無裨益。此外，新美大近期合作的高星酒店數(shù)量也獲得快速增長(zhǎng)，得益于點(diǎn)評(píng)模式對(duì)酒店聲譽(yù)的傳播，新美大在高端酒店增量市場(chǎng)應(yīng)該還會(huì)有一番作為。而百度糯米在百度資金和生態(tài)戰(zhàn)略的支持下，通過技術(shù)造節(jié)，同時(shí)結(jié)合百度在搜索、地圖、移動(dòng)分發(fā)市場(chǎng)入口的推廣渠道及百度錢包的協(xié)同推廣，活躍用戶增速與市場(chǎng)份額獲得快速提升。

伴隨餐飲團(tuán)購(gòu)、預(yù)訂、點(diǎn)菜、到店支付服務(wù)的完善，餐飲參團(tuán)及使用到店優(yōu)惠買單的人數(shù)快速增加，餐飲成交額快速提升。2016年第2季度，不包含外賣業(yè)務(wù)的餐飲品類成交額環(huán)比增長(zhǎng)，交易額達(dá)到335.5億元人民幣。

餐飲因消費(fèi)頻次最高及交易占比最重，成為主要生活服務(wù)交易類平臺(tái)的重點(diǎn)投入品類和核心戰(zhàn)場(chǎng)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并不久后，為盡快實(shí)現(xiàn)盈利，開始嘗試調(diào)高包含餐飲在內(nèi)的部分行業(yè)的團(tuán)購(gòu)抽成比例，給商戶帶來一定壓力。為爭(zhēng)取更多商戶資源導(dǎo)向糯米，4月百度糯米順勢(shì)推出包含麗人、健康、親子、結(jié)婚、家裝等覆蓋3600行絕大部分行業(yè)的永久免收傭金業(yè)務(wù)品類。于是2季度圍繞爭(zhēng)奪商戶，包括要求商戶簽獨(dú)家的博弈在新美大和百度糯米間拉開陣勢(shì)。

Analysys易觀分析認(rèn)為，百度糯米推出的永久免收傭金政策，雖然對(duì)平臺(tái)收入有短期影響，但對(duì)于牽制新美大，爭(zhēng)取商戶有正面幫助。也有利于改善團(tuán)購(gòu)不健康的傭金補(bǔ)貼模式，使平臺(tái)的責(zé)任回歸到協(xié)助商戶改善IT系統(tǒng)建設(shè)、推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、大數(shù)據(jù)管理化上來，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度對(duì)餐飲產(chǎn)業(yè)升級(jí)做出積極正面的引導(dǎo)。新美大為改善盈利提升傭金的做法，在面對(duì)百度糯米這樣資金、資源都具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)是很難奏效的。

從2016年第2季度生活服務(wù)交易類平臺(tái)餐飲品類交易份額看，新美大依然以72.2%的占比領(lǐng)先。百度糯米餐飲品類交易份額為26.8%，較全平臺(tái)份額占比高出3個(gè)百分點(diǎn)，主要因?yàn)椴惋嬍桥疵字攸c(diǎn)投入的領(lǐng)域，在糯米本身業(yè)務(wù)中占比更重。

Analysys易觀分析認(rèn)為，2016年百度糯米仍將在其快速追趕的餐飲領(lǐng)域做重點(diǎn)深耕，并在KTV、美業(yè)、酒店出行、旅游等幾大行業(yè)做重點(diǎn)突破。依靠對(duì)上游商戶、伙伴與服務(wù)聯(lián)盟的支持，以及對(duì)下游依靠大數(shù)據(jù)、技術(shù)造節(jié)對(duì)用戶消費(fèi)體驗(yàn)的提升，糯米包含餐飲在內(nèi)的交易份額仍有極大的上漲空間。在餐飲領(lǐng)域，以代金券、儲(chǔ)值卡、信用支付等金融服務(wù)為輔助，配合CRM管理、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)為支撐的百度糯米，勢(shì)必會(huì)贏得更多用戶和商家的支持。作為領(lǐng)先的綜合性生活服務(wù)交易平臺(tái)，新美大也可以依靠多年積累的規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，在高頻消費(fèi)的餐飲、電影、KTV領(lǐng)域通過多樣化消費(fèi)場(chǎng)景的營(yíng)造，關(guān)聯(lián)帶動(dòng)其他低頻品類的同步增長(zhǎng)。任何調(diào)高傭金或追求盈利的舉動(dòng)現(xiàn)階段都極有可能影響市場(chǎng)格局，商戶與用戶對(duì)傭金和補(bǔ)貼的敏感度如今雖有一定程度降低，但服務(wù)內(nèi)容沒有本質(zhì)變化的情況下，價(jià)格仍在一定程度對(duì)合作與消費(fèi)結(jié)果產(chǎn)生了引導(dǎo)。

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