易觀分析：

根據(jù)Analysys易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)布的《中國在線度假旅游市場季度監(jiān)測報告2016年第1季度》研究顯示，2016年第1季度，中國在線度假旅游市場交易規(guī)模達(dá)到166.7億元人民幣，環(huán)比增長28.3%，同比增長50.7%。

Analysys易觀分析認(rèn)為， 2016年第1季度中國在線度假旅游市場保持穩(wěn)定增長，行業(yè)上下游整合不斷深化，旅游業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透率持續(xù)提升，出境游和主題游市場受到市場關(guān)注。

1，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在線點(diǎn)評與管理系統(tǒng)開展試點(diǎn)，政府監(jiān)管加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

今年以來，國家旅游局要求全面推進(jìn)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的保障、培訓(xùn)和管理，并通過互聯(lián)網(wǎng)與導(dǎo)游監(jiān)管工作結(jié)合，試點(diǎn)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)管理體制改革。目前，途牛、驢媽媽、攜程等主要在線旅游平臺均已設(shè)立導(dǎo)游在線評價平臺，通過UGC方式為用戶選擇導(dǎo)游提供參考，并倒逼導(dǎo)游提升服務(wù)。Analysys易觀分析認(rèn)為，導(dǎo)游作為面向游客的第一線服務(wù)人員，時常發(fā)生因服務(wù)能力不足、服務(wù)行為不規(guī)范等造成的用戶體驗(yàn)受損，旅游管理混亂的問題，并且由于旅游消費(fèi)的低頻特征，問題導(dǎo)游不能得到及時有效的處理，而優(yōu)秀導(dǎo)游難以形成口碑，通過導(dǎo)游在線評價平臺，服務(wù)水平成為用戶選擇導(dǎo)游的主要決策因素，從而凸顯服務(wù)價值，增加服務(wù)溢價，促進(jìn)行業(yè)整體服務(wù)水平提升。

2，旅游產(chǎn)業(yè)鏈橫向整合，產(chǎn)業(yè)資源呈現(xiàn)集中趨勢

2016年第1季度中國旅游產(chǎn)業(yè)鏈上游資源橫向整合，擴(kuò)大地域覆蓋范圍，通過提升資源利用效率增強(qiáng)競爭力，例如北京海濤國際旅行社1.12億日元收購日本JSC旅行社，加強(qiáng)出境游布局；眾信收購華遠(yuǎn)國旅，強(qiáng)化出境游批發(fā)業(yè)務(wù)，從而形成“眾信+竹園國旅+華遠(yuǎn)國旅”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，出境游批發(fā)市場集中度進(jìn)一步提升，眾信系在出境批發(fā)市場居于領(lǐng)先地位；在產(chǎn)業(yè)鏈下游，京東金融戰(zhàn)略投資首付游，通過旅游產(chǎn)業(yè)豐富金融業(yè)務(wù)使用場景，并提升旅游金融體驗(yàn)。

3，出境游和細(xì)分主題化旅游成為市場關(guān)注重點(diǎn)

在中國游客旅游消費(fèi)能力升級的背景下，出境游市場增長迅速，同時聚焦用戶細(xì)分需求的主題游市場也成為關(guān)注重點(diǎn)。

從資本層面看，在資本收緊的融資環(huán)境下，2016年第1季度出境游吸納了大部分投資，包括出境自由行平臺發(fā)現(xiàn)旅行獲得千萬美元的B輪融資，出境定制游的6人游獲得達(dá)晨資本投資，走客網(wǎng)絡(luò)在新三板掛牌；主題游方面，麥途旅行旗下玩得嗨自駕游項(xiàng)目獲得Pre-A融資，中老年旅游服務(wù)平臺康游旅行網(wǎng)與上海友聲國旅達(dá)成合并，攜程旗下愛玩信息獲得數(shù)千萬元A+輪融資，跑步服務(wù)平臺來跑吧獲得眾信旅游和要出發(fā)等5000萬元人民幣投資。

從產(chǎn)品層面看，主要在線度假旅游企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)出境游市場布局，驢媽媽宣布與歌詩達(dá)、皇家加勒比、公主郵輪、天海郵輪、麗星郵輪等五大郵輪公司簽署直采戰(zhàn)略合作協(xié)議，拓展郵輪業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)擁有26艘包航航次，居于領(lǐng)先地位。

4，在線度假旅游廠商深入布局自由行市場

隨著中國游客旅游經(jīng)驗(yàn)的增多和大交通便捷性的提升，自由行已成為主要旅游方式。在線度假旅游平臺從2015年開始不斷加強(qiáng)區(qū)域服務(wù)中心建設(shè)和目的地產(chǎn)品體系建設(shè)，途牛在國內(nèi)目的地的區(qū)域服務(wù)中心數(shù)量已達(dá)到170家，海外服務(wù)中心達(dá)到8家，驢媽媽目前在國內(nèi)大中型城市已成立64家區(qū)域分支機(jī)構(gòu)及1000家門店，為目的地產(chǎn)品采購和用戶服務(wù)提供支持；另一方面，在線度假旅游企業(yè)不斷強(qiáng)化大交通產(chǎn)品體系建設(shè)，途牛2016年第1季度上線汽車票頻道，并借助海航旅游的資本聯(lián)結(jié)深化租車的全覆蓋。

2016年第1季度，途牛和攜程市場份額仍位居前列。其中，途牛市場份額領(lǐng)先，達(dá)到23.2%，攜程市場份額為22.4%。2016年第1季度，途牛和攜程合計(jì)市場份額達(dá)到45.6%，較其他廠商具備明顯領(lǐng)先優(yōu)勢，居于第一梯隊(duì)。

其中，途牛2016年第1季度交易規(guī)模為38.7億元人民幣，同比增長80.0%，保持強(qiáng)勁增長，市場份額由2015年第1季度的19.4%增長到2016年第1季度的23.2%。2016年途牛持續(xù)加強(qiáng)供應(yīng)鏈生態(tài)體系打造，在機(jī)票+地接”產(chǎn)品——“首航?途牛假期”品牌；在客服體系方面，途牛推出“途致”品牌，將在三年內(nèi)建設(shè)1萬人的會員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并從系統(tǒng)方面對會員服務(wù)體系進(jìn)行全面升級。

攜程2016年第1季度交易規(guī)模達(dá)到37.4億元人民幣。2016年第1季度出境游和全球化布局是攜程主要投入方向，2016年1月，攜程向印度在線旅游公司Make My Trip進(jìn)行1.8億美元戰(zhàn)略投資，一方面是看重印度國內(nèi)旅游市場高速增長的發(fā)展?jié)摿?，另一方面是在中印互辦旅游年的背景下，對這一新興旅游目的地的提前布局；2016年3月，攜程與眾信達(dá)成換股協(xié)議，眾信旅游實(shí)現(xiàn)對華遠(yuǎn)國旅的收購，而攜程成為眾信旅游股東，攜程與眾信結(jié)合，形成在線度假旅游平臺和傳統(tǒng)旅行社為代表的資源方合作的強(qiáng)化，從而完成產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，攜程對于資源端的滲透進(jìn)一步加深。

同程、驢媽媽2016年第1季度交易份額分別13.9%和13.6%，分別較去年同期提升4.2和5.7個百分點(diǎn)，居于第二梯隊(duì)。

2015年下半年驢媽媽母公司景域文化掛牌新三板后，主要圍繞O2O體系建設(shè)和品牌塑造兩方面打造驢媽媽發(fā)展戰(zhàn)略。在供應(yīng)鏈方面，驢媽媽宣布加強(qiáng)直采戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)門票、影視IP+旅游+互聯(lián)網(wǎng)的整合空間潛力巨大。

Analysys易觀分析認(rèn)為，2016年中國在線度假旅游市場競爭向全產(chǎn)業(yè)鏈深入，在線度假旅游企業(yè)對資源端的滲透能力和用戶細(xì)分需求的精細(xì)化響應(yīng)是市場競爭核心，行業(yè)整合將向產(chǎn)業(yè)鏈上游不斷深入。

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